조직갈등에 관한 레포트

소개글

조직행동론 수업에서
`조직 갈등`에 관한 레포트입니다.
칭찬받은 레포트 입니다.
또한 조직갈등에 관해 기업 방문 조사 자료와
조직갈등을 주제로한 연극 대본도 포함되어있는 자료입니다.

목차

Ⅰ. 갈등

Ⅱ. 조직 갈등의 원천

Ⅲ. 갈등해결과 갈등 촉진

Ⅳ. 조사 기업 소개

Ⅴ. 회사 관계자 소개

Ⅵ. 사례 요약

Ⅶ. 대본

본문내용

Ⅰ. 갈등
1. 갈등의 정의
1) 일반적 정의
① 조직성원들이 다른 성원들에 반대하여 소비하는 행동
② 상대방이 욕구불만을 경험하고 있거나 혹은 좌절할 가능성이 있는 것을 지각할 때 나타나는 과정
③ 단지 양립될 수 없는 제활동이 일어날 때마다 나타나는 현상
2) 갈등의 속성
① 당사자 사이의 정반대 입장
② 자원의 제한
③ 상호 갈등으로 인한 방해
④ 이해관계와 목표가 양립될 수 없게 보이는 두 사람 이상의 당사자들이 존재
⑤ 의도적인 결심에 의한 행동
3) 확장된 정의
: 목적을 달성하고 이익을 계속 추구하는데 있어 상대방에게 좌절을 초래케 할 방해 행동을 취함으로써 상대방의 노력을 상쇄하기 위한 의도적으로 이루어지고 있는 당사자의 노력의 과정

2. 갈등에 관한 관점
Ⅱ. 조직 갈등의 원천
1. 과업상의 상호의존성
1) 개념 : 조직 내의 두 단위부서가 각기 그들의 과업을 효과적으로 완수하기 위하여 서로 의존하고 있는 정도
2) 갈등과 관계(간접적)
① 단위부서간의 관계의 강도 내지는 긴장 유발
② 상호의존성의 강요는 갈등의 잠재력이 점차적으로 확대
③ 단위부서간의 적대적인 관계는 갈등을 통한 적대적 관계 강화

2. 과업상의 일방적 의존성
1) 개념 : 한 단위부서가 다른 단위부서에 대하여 일방적으로 의존하고 있을 때
2) 지배적인 단위부서가 하위 단위부서와 협동할만한 동기를 거의 갖지 못할 경우 갈등의 가능성 심화
3) 중요성 : 조직 내에는 일방적 의존관계가 일반적
4) 거의 모든 라인-스텝 관계도 과업상의 일방적 의존관계에 기초
: 스텝은 라인에게 일방적인 사실, 능력 증명의 책임이 어느 정도 존재


3. 고도의 수평적 분화
1) 개념 : 분화를 통한 단위부서간의 차이가 크면 클수록 갈등 가능성 증대
2) 원인 : 각 단위 부서가 수행하는 과업 및 각 단위부서가 관리해야할 하위환경들의 차이의 증대
3) 각 부서간의 목표의 차이, 기간관의 차이, 시간 지향의 차이, 경영이념의 차이로 전이
ex) 생산팀과 연구팀 사이의 시간관의 차이

참고 자료

없음