[호텔경영론] 호텔경영론

등록일 2002.05.07 MS 파워포인트 (ppt) | 19페이지 | 가격 900원

소개글

파워포인트 자료임니다

목차

제1절 : 객실영업 업무개요
제2절 : 객실예약 업무
제3절 : 프론트 데스크의 업무
제4절 : 고객서비스 업무

본문내용

객실영업의 중요성과 기능
- 객실판매는 호텔 영업의 40%정도를 차지하고 있을 만큼 큰 영향,또한 식음료 영업장과 부대시설 수익의 원천을 제공하는 호텔경영의 핵심상품 이다.
호텔 객실상품의 변화 추세
- 최근 선두 호텔들은 호텔객실을 이용하는 고객이 필요와 취향에 따라 가구, 장비 등 객실 상품과 서비스의 다양화하여 객실상품 차별화전략을 구사하고 있다.
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 호텔경영에 대한 주요 개념을 정리하라. 10페이지
    접객자세, 객실판매와 고객 서비스, 호텔현관영접부서 종사자 업무의 지휘 ... 서비스를 이용할 수도 있지만, 연회장 상 품측면에서는 호텔의 식음료 영업 ... 않고 매출을 올릴 수 있다. 호텔영업객실, 식음료, 부대시설의 3요소가.
  • 서비스기업 국내 사례-웨스틴 조선 22페이지
    나. 타당성1 Ⅱ. 본 1. 조선호텔의 현황3 가. 조선호텔 연혁 및 ... 경영방식5 라. 호텔마케팅의 특성6 2. 조선호텔 시설 및 서비스 현황7 ... 느낄 수 있도록 한다.웨스틴조선호텔객실을 예약한 고객은 공항에 내리면
  • 호텔 객실영업이익 증진을 위한 마케팅방안 6페이지
    REPORT (호텔 객실영업이익 증진을 위한 마케팅방안) 제출일 ... 방문한 고객과 재방문 고객으로 나누어 서비스한다. 호텔에 처음 방문한 고객 ... . 처음 방문한 고객이 투숙을 하는데 객실상품을 구매 할 때 이 호텔
  • [호텔경영] 호텔경영 영업회계 18페이지
    호텔경영학원론 -영업회계- 목차 1절 영업회계의 개요 1.영업회계의 ... 예약의 접수 예약접수란 호텔에 있어서 고객의 주문 의한 객실을 비롯하여 여러 ... 의의 2.영업회계의 특징 3.호텔회계의 분류 4.호텔회계의 기능 제2절
  • 호텔객실경영 굿맨의 법칙 6페이지
    호텔객실경영 -굿맨의 법칙 목 차 1. 이론적 배경 ... 미디어, 2006 원유석, 환대산업 서비스 경영, 백산, 2006 혼다 ... 살펴보겠다. 4. 고객 불만족 대응의 사례 -리츠칼튼 리츠칼튼 호텔
  • 객실영업 요약 8페이지
    수익의 원천을 제공하는 호텔경영의 핵심상품이다. 객실예약, 고객등록 및 ... 서비스상품으로 다변화되어 가고 있다. 하지만 호텔의 주요상품은 객실 ... 영업부서의 역할 호텔객실영업부서는 대외적으로는 호텔을 이용하는모든
  • 호텔경영의 분석과 전략 및 개선방안 29페이지
    경영환경 변화 1. 호텔고객의 변화 2. 호텔 영업시스템의 변화 3 ... 의 환경변화에서 호텔고객의 변화. 호텔경영 영업시스템의 변화. 지역특수성을 ... - 목 차 - Ⅰ. 서 Ⅱ. 호텔의 정의와 개념 1. 호텔의 정의
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      상세우측 배너
      추천도서
      [호텔경영론] 호텔경영론
      하나은행 통장 개설 이벤트 오늘 하루 보지 않기 닫기
      ?>
      닫기