[서비스 마케팅]서비스 마케팅 - 독특한 보증을 제시하는 서비스 기업을 3개이상 찾아보고 신뢰하기 어려운 내용과 신뢰할만한 내용으로 나누어 그 이유를 분석하라

등록일 2002.05.06 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

소개글

A+ 맞았습니다. 교수님께서 저서하신 책자를 한권 끼고, 이 레포트를 정독하시면 좋은점수는 보장합니다.

목차

서비스 마케팅
- 독특한 보증을 제시하는 서비스 기업을 3개이상 찾아보고 신뢰하기 어려운 내용과 신뢰할만한 내용으로 나누어 그 이유를 분석하라

1) SK Telecom - 통화품질보증서비스

2) 기아자동차 - Yes 2 KIA K-Class 서비스

3) 강서 운전학원의 운전면허 보증서비스

본문내용

1) SK Telecom의 통화품질보증서비스

2001년 SK Telecom에서는 통화품질보증서비스를 시작했다. 다른 이동통신 업체와 비교해서 부동 1위의 통화품질을 지키겠다는 약속을 한 것이다.

하나. 통화품질평가 가능한가?

SK Telecom은 2001년 한국의 모든 셀룰러폰 망을 독점하게 되면서, 국민에 보답하는 통화품질 서비스 개선을 위해 노력하겠다는 내용의 광고를 한 적이 있다. 이는 사용자에게 믿음을 심어줄만하며 신규 가입자를 끌어드리는 효과를 발휘했지만 진정 통화품질의 보증이 가능한 것인가?

참고 자료

참고문헌

* 이명식,서비스마케팅,형설출판사,1999
* 손대현,서비스는 이런 것이다.백산출판사,2000
* 권익현,임병훈,안광호, 마케팅,경문사,2000
* Lovelock,C.H., Service Marketing
:People,Technology,Strategy,Prentice-Hall,2000

1) SK Telecom의 통화품질보증 서비스
- SK Telecom 홈페이지
- 조선일보 3월 30일 신문기사
2) 기아자동차 Yes 2 KIA 서비스
- 기아자동차 홈페이지
- 기존 신문지면의 관련 광고면
3) 강서운전학원
- http://www.kangseodrive.co.kr
*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • 보증마케팅이란,보증마케팅의 종류,이니스프리의 ‘제주’마케팅,제주마케팅의 효과,브랜드마케팅,.. 16 페이지
    보증 마케팅의 종류로는 크게 전문가 유명인 원산지를 이용한 보증 마케팅, 그리고 소재 브랜딩을 이용한 보증 마케팅으로 나눌 수 있습니다. 먼저 전문가 유명인 원산지를 이용한 보증 마케팅을 간략하게 소개해드리자면, 의사나 한의사..
  • 대한항공 마케팅전략 9 페이지
    1.항공서비스 - 항공운송 서비스란 무엇인가? 항공운송 서비스는 ‘항공기’ 하는 하드웨어(hard ware)를 이용하여 설정된 항공노선을 비행하면서 승객을 철저히 모시고 안전하게 목적지까지 운송해주는 서비스이다. -항공..
  • 신라호텔 기업소개 및 경영전략 브랜드 마케팅 24 페이지
    Ⅰ. About Hotel Shilla Seoul. 1. 호텔신라 삼성그룹을 모기업으로 하여 호텔분야에 걸쳐 영업기반을 구축하고 있는 호텔신라는 ‘삼성그룹을 대표하는 얼굴’, ‘한국을 대표하는 호텔’로서 자부심과 책임감을 ..
  • 서비스마케팅의 사례제출 2 페이지
    개인적인 경험을 기초로 한 서비스 마케팅의 성공과 실패사례 성공사례 1 -슈퍼에서 물건구입후 비닐봉지를 무상제공- 비닐값은 단돈 20원 이지만 다른 슈퍼에서 제공하지 않는걸 받았다는 것으로 큰 선물을 받은 것 같이 느..
  • 마케팅조사론 세븐 일레븐 논현 한 어울점 25 페이지
    1. 조사 대상 선정. 위 팀의 조사 대상은 세븐 일레븐 논현 한 어울 점이다. 조사 프로젝트의 목적은 세븐 일레븐 논현 한 어울점의 만족도 및 겨울관련 선호 제품을 파악하고 이를 종합하여 더 좋은 서비스를 제공하는 데에..
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      최근 본 자료더보기
      추천도서