의사소통기술 중 듣는 기술에 대하여 논하라

소개글

의사소통기술 중 듣는 기술에 대하여 논한 보고서입니다.

목차

1. 의사소통, 경청의 개요
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
2) 경청이란?

2. 커뮤니케이션의 과정의 제 요소

3. 의사소통을 전달하는데 청중에게 나타나는 저해요인들

4. 의사소통에서 바람직한 듣는 기술
1) 수신자의 올바른 청취태도
2) 고정관념 및 선입관의 배제
3) 수신자의 메시지 해석능력 향상

◆ 참고자료 ◆

본문내용

1. 의사소통, 경청의 개요

1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 `커뮤니스(communis)`에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 우리말로 의사소통이라는 말을 가지고 있는 커뮤니케이션에 대한 정의는 무수히 많이 있지만 이들을 종합하여 가장 간단하게 "화자가 어떤 의도를 가지고 공통적인 기호를 사용하여 메시지를 만들어 어떤 매체를 통하여 그 메시지의 정보를 청자와 공유하고 서로의 행동에 영향을 미치는 과정이다."로 정의 할 수 있을 것이다.
케뮤니케이션이란 말은 문자 그대로 해석하면 하나 또는 하나 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 신념, 경험 등을 공유 또는 나누어 갖는 행위라고 할 수 있다. 웹스터 사전의 정의를 보면, 커뮤니케이션이란 `전달행위`, `전달된 사실이나 정보`, `사상이나 의견의 상호교환`, `효과적 사상 표현을 다루는 예술`이라고 표현하고 있다.

2) 경청이란?
① 타인을 이해하고자 한다.
② 그와 더불어 즐거움을 나누고자 한다.
③ 무엇인가를 배우고자 한다.
④ 그에게 도움을 주거나 위안이 되고자 한다.
⑤ 우리가 남을 제대로 이해하고자 한다면 그의 말을 귀담아 듣지 않을 수 없다.

2. 커뮤니케이션의 과정의 제 요소

(1) 커뮤니케이션(Commuication) 또는 정보원
커뮤니케이션의 행위자를 말한다. 이는 한 개인일 수도 있고 또는 집단, 기관 일 수도 있는데, 그 나름대로의 의도와 속성을 갖고 있다. 그리하여 커뮤니케이션의 효과에 영향을 미치는 요인이 되고 있다.

(2) 메시지(message)
커뮤니케이터 자기의 목적을 달성하기 위하여 고안한 내용과 기호를 또는 자극들의 집단이라 할 수 있다. 즉 메시지는 커뮤니케이터의 머리 속에 있는 생각이 기호로 바꾸어져 겉으로 표출된 상태를 의미한다.

(3) 매체(Medium)
메시지를 담는 용기 및 그 용기의 운반체와 회로 등을 말하는 것으로서 이것을 통하여 메시지가 전수자에게 전달된다. 용기란 신문, 라디오, 텔레비전 등을 말하며, 용기의 운반체란 음파, 광파, 전파 등을 말한다. 이러한 매체에 메시지의 전달을 방해하는 잡음이 끼어들 때가 많다.

참고 자료

• 김영진(2002)「의사소통과 사고」서울: 정민사
• 김현숙(2001)「한국인과 문화간 커뮤니케이션」서울:커뮤니케이션북스
• 차배근(1994)「커뮤니케이션학 개론」서울:세영사
• 강경인(2003)「효과적인 커뮤니케이션으로써 이야기체 설교방법에 관한 연구」한일장신대학교 한일신학대학원