의사결정의 질에 영향을 미치는 요인

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본문내용

의사결정이란 바람직한 결과를 가져오기 위하여 설정한 목표를 달성하는 데 이용 가능한 여러 대안을 개발하고 그 중에서 의식적으로 하나의 대안을 선택하는 과정이다. 이러한 과정에서 모든 사람들은 보다 나은 대안을 선택하여 최선의 결정을 내리고자 노력한다. 그럼에도 불구하고 모든 의사결정은 불확실성을 갖기 마련이다. 상황자체의 불확실성 모두를 통제할 수는 없기 때문이다. 따라서 결과로만 의사결정의 질을 평가해서는 안 된다. 의사결정의 질은 ‘과정’에 기초해야 한다. 즉 의사결정의 질을 높이기 위해서는 적절한 의사결정들을 갖고 접근했는지, 관련 정보가 체계적으로 수집됐는지, 정보를 판단하는 과정에서 편향이 없었는지 등을 기초로 하여 의사결정을 평가하여야 한다. 반복적으로 비슷한 결정을 내릴 때에는 이전 경험이 의사결정의 질을 높이는 좋은 학습 자료가 될 수 있다. 하지만 자신의 기억에만 의존해 이전 경험을 떠올리면 오히려 편향된 학습 자료를 제공하는 역효과를 낳을 수 있다. 대다수의 사람들은 일반적으로 새로운 대안과 기존 대안이 있을 때 기존 대안을 선호하는 경향을 보인다고 한다. 기존 대안에서

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