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소개글

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목차

Ⅰ. 개요

Ⅱ. 신뢰(신용, 믿음)의 의미

Ⅲ. 신뢰(신용, 믿음)의 유형

Ⅳ. 신뢰(신용, 믿음)의 기능

Ⅴ. 신뢰(신용, 믿음)의 다차원성
1. 인지적 차원
2. 감정적 차원
3. 행동적 차원
4. 내용적 차원간의 역학

Ⅵ. 신뢰(신용, 믿음)의 변화

Ⅶ. 신뢰(신용, 믿음)의 측정 방법
1. 일반적인 신뢰의 측정도구
1) 사람에 대한 믿음 척도
2) 신뢰 척도
3) 개인상호간 신뢰 척도
2. 구체적인 개인상호간 신뢰 척도

Ⅷ. 신뢰(신용, 믿음)의 형성 방법
1. 집단응집성과 신뢰를 촉진하는 방법
2. 집단응집성과 신뢰를 위한 구체적인 방법

참고문헌

본문내용

신뢰(trust)는 사전적인 의미로는 “믿고 의지함”이지만 조직행동분야에서는 대인간 신뢰에서부터 조직간 관계의 신뢰에 이르기까지 다양한 수준에서 연구되고 있으므로 신뢰의 정의에 대해서 많은 논란이 있는 것이 사실이다.
신뢰는 접근방법에 따라 퍼스낼리티이론 관점, 사회학 및 경제학적 관점 그리고 사회심리학적 관점으로 구분할 수 있다(Worchel, 1979). 퍼스낼리티(personality) 이론 관점은 신뢰하려는 속성에서의 개인적 퍼스낼리티 차이와 그러한 속성을 형성하는 특수한 발육상 또는 사회적 상황맥락적 요인에 초점을 두는 접근방법이다. 이 수준에서의 신뢰는 퍼스낼리티에 깊이 뿌리를 두는 동시에, 개인의 초기 정신사회학적 발육에 그 근원을 두고 있는 느낌이나 기대(expectation)를 의미하게 된다. 사회학 및 경제학적 관점에서는 제도적 현상으로서의 신뢰에 초점을 두게 되는데 이러한 관점에서의 신뢰는 ‘제도 내 또는 제도들 사이의 현상, 그리고 개인들이 그들의 제도들에 부여하는 믿음’으로 개념화된다.
마지막으로 사회심리학적 관점에서는 개인간 그리고 집단 수준에서 신뢰를 창조하거나 파괴하는 개인들 사이의 개인간 거래(interpersonal transaction)에 초점을 둔다. 이러한 관점에서의 신뢰는 ‘거래 상대측의 기대, 그 기대에 대한 가정과 그에 입각한 행위와 관련된 위험 그리고 그러한 믿음의 유지와 발전을 고무하거나 방해하는 상황맥락적 요소들’로 정의된다. 개인간 거래에서의 신뢰의 본질을 특히 강조하고 있는 이러한 연구경향은 기대 이외의 추가적 요소들 즉, 위험(risk)과 피해감수(vulnerability)와 같은 개념을 신뢰의 본질적 요소로

참고 자료

1. 김우택·김지희, 한국 사회 신뢰와 불신의 구조 : 미시적 접근, 도서출판 소화, 2002
2. 고범서, 사회신뢰불신의 표상과 대응 : 미시적 대응, 소화, 2004
3. 이영권, 보이지 않는 것을 믿게 하는 힘 신뢰, 랜덤하우스 중앙, 2006
4. 이재혁, 신뢰의 사회구조화, 한국사회학회, 1998
5. 조상제, 신뢰의 원칙과 그 적용상의 한계, 고시계, 2002
6. 최승희·김수욱, 심리학개론, 박영사
7. 한상진, 노사 신뢰의 열쇠, 나남출판사, 2003