[우수평가자료]피드백 이야기 독후감상문,서평. 주요내용 분석과 개인적인 느낌을 중심으로.

소개글

서울 신촌 Y대에서 중간고사 대체레포트로 제출 A+받은 레포트입니다~

책의핵심내용과 시사점을 중심으로 저의 개인적인 시각을 추가해 체계적으로 작성했습니다~

목차

서론 -피드백 이야기., 무엇을 말하고자 하는가?.

본론-피드백 이야기., 그 핵심내용분석과 주요의미를 찾아서.
- 우리 일상생활에서 보는 진정한 커뮤니케이션의 의미.
- 개인적인 시각에서 보는 피드백 이야기.

결론-피드백 이야기, 교훈과 시사점을 중심으로.

본문내용

평소엔 상대방에게 별 관심이 없는 주인공 스콧. 그러나 스콧은 상대방의 허점을 발견하면 그 순간부터 마구 공격을 한다.
즉 전형적인 문제 상사이자 문제남편, 문제아빠이다.
그래서 직원들, 아내, 아이 모두 스콧을 피하는데, 어느 날 스콧은 회사에서 마련한 피드백 교육에 참가하면서 자신의 문제를 파악하게 되는데.. 그것은 바로 피드백의 문제이다.
저자는 문제 상사 스콧이 회사 교육을 통해 자신으로부터 피드백을 못 받아 문제사원으로 전락한 제리에게 솔직히 사과하게 되는 이야기를 통해 진심 어린 인간관계를 만들어가는 과정을 잔잔히 그린다.
그리고 이 과정에서 피드백이 단순히 상대를 다루는 기술이 아닌 사람과 사람 사이의 신뢰와 존중의 과정임을 일깨워준다.
특히 피드백을 `지지적 피드백, 교정적 피드백, 학대적 피드백, 무의미한 피드백`의 4종류로 분류하여 과학적으로 효과를 설명한 다음, 앞으로 어떻게 개선해 나가야 할지 현실적인 방법을 설명한다.
피드백 이야기., 그 핵심내용분석과 주요의미를 찾아서.
저자는 어떤 회사에서 진행되는 교육을 통해 피드백의 중요성을 상기시킨다.
피드백의 중요성은 주인공 스콧을 `왕따`시키는 간단한 실험을 통해 소개된다. 스콧은 평소에는 상대방에게 별 관심도 안 보이다가 뭔가 허점을 발견하면 맹공을 퍼붓는, 전형적인 문제상사이자 문제남편, 문제아빠였다.
직원들은 자신을 두려워하고, 아내와는 대화가 끊겼으며 아이들도 남보듯 한다.
이런 스콧이 회사에서 마련한 피드백 교육에 참가하면서 자신이 겪는 모든 관계의 문제가 잘못된 피드백으로부터 시작되었음을 알게 된다.
이미 스콧은 우수사원 `제리`가 자신으로부터 아무런 피드백도 받지 못한 결과 1년 만에 문제사원으로 전락하는 과정을 목도한 터였다.
스콧은 제리와 가족에게 비판보다는 칭찬을 하고 자신의 잘못을 솔직히 사과함으로써 진심어린 인간관계를 만들어가기 시작한다.
이를 통해 피드백이 단순히 상대방을 다루는 기술이 아니라, 사람 사이의 신뢰와 존중을 만들어가는 초석임을 깨닫는다.

참고 자료

없음