[경영전략]SK텔레콤 11번가의 전략 분석과 향후 방안

소개글

쇼핑몰 11번가의 전략 분석과 향후 방안에 대한 레포트

목차

1. Introduction

2. 환경 분석

3. SWOT 분석

4. STP 분석

5. 4P 분석

6. 11번가 전략 분석

7. 11번가 향후 방안

8. 최종 결론

본문내용

11번가는 “SK텔레콤”이라는 대기업이 만든 쇼핑몰이다. 현재 옥션과 G마켓의 소비자가 주류이지만 이 11번가는 OK캐쉬백 적립과, 위조품 110% 보상제를 내세우고 있다. 위조품 110% 보상제도는 11번가를 통해 구매한 제품이 위조품으로 의심돼 신고할 경우 상표권자에 감정을 요청해 위조품으로 판명되면 결제대금의 100%를 전액 환불하고 결제대금의 10%를 11번가에서 현금처럼 쓸 수 있는 포인트로 보상해주는 제도이다. 든든한 대기업에서 한 만큼 소비자의 기대와 신뢰를 얻어 지지도가 올라가고 있는 신생 인터넷 쇼핑몰이다.

(1) 11번가 개요
- 사이트 주소 : www.11st.co.kr
- 서비스 공급사 : SK텔레콤(주) 커머스플래닛
- 서비스 개시 일시 : 2008년 2월 27일
- 서비스 구분 : 온라인 오픈 마켓
- 컨셉 : 단순 쇼핑을 넘어 Life Infra를 제공하는 "Fun Shopping Mall"
- 11번가는 SK텔레콤에서 제작한 인터넷 쇼핑몰로 일반 쇼핑몰과 달리 파는 사람과 사는 사람을 위한 공간을 제공하고 그 거래액의 일부를 수익으로 취하는 오픈마켓시장에 진출하였다. 현재 오픈마켓 3위의 위치에 있으며 성장세를 보이고 있는 성장 초기의 사업이다.

(3) 11번가 연혁
2008. 02 11번가 오픈마켓 런칭
2008. 05 오프라인 지원과 판매자 지원센터 시작
2008. 07 쇼핑과 구매자간의 채팅을 할 수 있는 시스템 도입
2008. 08 회원수가 111만 명 돌파
2008. 10 클린마케팅을 선포, 위조품 110%보상제 실시
2009. 04 SK텔레콤 중국 인터넷 쇼핑몰 사업 진출
2009. 07 110% 최저가 보상제 실시, 회원 수 600만 명 돌파
2009. 08 야후 쇼핑 서비스 연계 운영 시작
2009. 10 무료 반품 교환제 실시

2. 환경 분석

(1) 오픈마켓의 의의
오픈마켓이란 사업자가 온라인상에 공간만 제공하고, 실제 쇼핑은 다수의 판매자와 구매자 간의 직접 거래로 이루어지는 방식을 말한다.

참고 자료

www.11st.com
www.seri.org
www.cheil.com
www.rankey.com
www.mediachannel.co.kr
www.edaily.co.kr
www.hankyung.com
www.mk.co.kr
인터넷쇼핑몰 리얼 스토리 - 김수연, 비비컴, 2009
e마켓 플레이스 시장의 대 격돌 - 라이터스 편집부, 라이터스, 2006
소문난 장터 오픈마켓 이야기 - 김선기, 길벗, 2006