[마케팅] 대량개별화

등록일 2002.04.19 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 700원

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오늘날 모든 기업의 경영자들은 고객에게 독특한 서비스를 제공해야 할 필요성을 인식하고 있다. 많은 기업들이 고객 지향적으로 되고자 하여 모든 고객의 요구를 충족시킬 수 있는 새로운 프로그램과 절차를 개발하는데 심혈을 기울여 왔다. 고객과 그들의 욕구가 매우 다양해짐에 따라 그러한 접근 방법은 불필요한 원가 및 복잡성을 증가시키는 요인이 되어왔다.
전세계적으로 기업들은 이러한 함정을 회피할 뿐 아니라 효율적인 방법으로 고객에게 독특한 가치를 제공하려는 시도로서 대량 개별화를 채택하고 있다. 정보기술과 유연성 있는 생산공정의 이용이 용이해짐에 따라서, 개별고객에게 상대적으로 낮은 비용을 실현함과 동시에 대량으로 제품과 서비스를 개별화해서 제공하는 것이 가능해졌다.
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