[관광,기업정신,서비스] 서비스의 개념

등록일 2002.04.19 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

목차

1. 서론
2. 본론
3. 결론


본문내용

1. 서론
최근에 모든 산업부문에서 국제화, 세계화를 표방하는 개방화의 물결이 거세게 일고 있다. 많은 기업이 시장에 잠입하였고 기존의 기업은 격심한 경쟁에서 살아남기 위해 고객만족과 기업변혁에 전력을 기울이게 되었다. 특히 민간기업 뿐만 아니라 정부산하의 공적기관에도 이 개방화에 발맞춰 우리나라 역사상 처음으로 대대적인 서비스 개혁을 실시하기에 이르렀다.
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