홍성준 외 8인-차별화의 법칙 요약 및 독후감

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홍성준 외 8인-차별화의 법칙 요약 및 독후감

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2학기가 되어서 마케팅이란 과목을 처음 접하게 되었다. 분명히 다른 수업과는 다른 방식이었다. 토론식의 수업방식으로 학생들의 적극적인 참여를 유도해서 마케팅을 배우는데 좀더 실질적으로 학습해서 기억에 많이 남을 뿐만 아니라 직접 내가 마케터가 되어 회의를 하는 간접적인 체험까지도 할 수 있었다. 홍교수님의 마케팅수업을 듣는데 큰 도움을 줄 수 있는 책이 바로 24가지의 법칙을 담은 차별화 법칙 이라는 책이다. 차별화의 법칙을 먼저 차별화가 무엇인지 전체적인 틀을 설명한 후에 그 속에있는 법칙을 세부적으로 설명했다. 그리고 그 법칙들을 적용한 구체적인 실행 스킬을 소개해 준다.
2부 차별화의 기본법칙 중 1장 본원적 차별화 법칙에 대해 설명해 보면, 첫째 선택과 집중의 법칙이 있다. 선택과 집중은 고등학교때 많이 들었던 말 이었다. 시험을 볼때 선택하는 과목, 시간 배분할 때 선택과 집중을 잘해야 시험에서 고득점을 올릴 수 있다고 수도 없이 들었다. 이것은 마케팅에서도 중요한 개념으로 수능시험을 볼때도 시험일이 별로 남지 않은 기간에 전략으로 많이 내세웠던 것처럼 중요한 차별화 법칙이다. 항상 수업시간에도 자신의 강점과 경쟁자의 약점 그리고 고객의 욕구가 만나는 지점에서 포지셔닝을 하는것이 중요하다고 배운것처럼 같은 노력을하더라고 어디에 집중하느냐에 따라 성과가 달라질 수 있다. 수익을 창출하지 못하는 분야는 과감히 포기하고 자신의 장점을 가지고 핵심 컨셉을 잡는다면 고객이 더 기억하기 쉽고 그 분야에 전문이라는 인식을 가질 수 있다. 그런데 선택과 집중시에는 초점에 집중을 하고 성공 시에도 다른 제품을 생산하려는 욕구에서 쉽게 빠져서는 안된다. 그래야 많은 고객을 확보할 수 있다.
두 번째 고객인식의 법칙이 있다. 고객은 합리적인 동시에 비합리적인 양면성을 지니고 있다. 그래서 가격, 성능, 서비스등을 하나하나 비교하고 선택하는 경우가 있지만 고객은 또한 사람이기 때문에 감성적인 면에 이끌릴 수밖에 없다. 따라서 기업이 고객을 어떻게 인식하고 전략을 수행하는지가 중요하다.

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