코레일 지식열차의 성공적인 철도 신상품개발 및 마케팅 사례연구

소개글

모든 기업의 마케팅 및 영업조직은 새로운 신상품을 개발하고 이를 시장에 내어놓음으로서 시장에서고객들의 평가를 받는다. 코레일은 지난 2009년 9월부터 11월에 걸쳐 서울역 마케팅팀에서 철도관광상품으로서 새로운 컨셉을 담은 “코레일 지식열차”를 한국CEO연구소 및 춘천시와 함께 청량리역에서 남춘천역까지 2회를 운영 한 바 있다. 본 열차는 ‘소비자 리서치’를 통하여 기존의 철도여행관광 상품이 아닌, 자기계발이라는 컨셉과 여행이라는 컨셉을 동시에 만족시키는 새로운 상품으로 철도여행 시장에 새로운 블루 오션을 창출했다 할 수 있다.
본 상품은 총 2회의 상품개발 및 판매가 모두 폭발적인 언론의 관심을 받으며 마무리된 바 있다. 이러한 성공적인 철도관광 상품개발의 성공 요인을 살펴보고, 이를 어떻게 마케팅하였으며, 영업을 했는지에 대하여 언급하고자 한다. 그리고 이러한 논문을 통해 향후 코레일이 지자체와 회사들과 공동 마케팅을 통해 국내여행 시장에서 차별화되고 특화된 상품개발을 할 수 있는 방안을 논의하고자 한다.

목차

1. 서론
2. 새로운 관광상품 컨셉도출
3. 철도관광상품 구성형태
4. 공동마케팅 작품
5. 코레일 지식열차 1차 운영결과
6. 코레일 지식열차 2차 준비 및 컨텐츠 내용
7. 공동마케팅 성공의 조건
8. 코레일 지식열차 관광상품의 의의
9. 코레일 지식열차의 미비점
10. 결론

본문내용

- 직장인의 자기계발과 주말의 효율적인 여가활용!
2008년 6월경에 새로운 마케팅 컨셉과 새로운 철도관광상품을 이용할 잠재고객을 찾기 위하여 동분서주하고 있을 때 취업 경력포털 사이트인 스카우트(http://www.scout.co.kr/)가 직장인을 대상으로 하여 주 5일 근무 시행 이후, 주말 여가활동으로 무엇을 하는지에 대해 물은 조사결과가 신문에 발표되었다.2)
본 여행 설문의 결과 직장인들이 주말 여가활동으로 가장 하고 싶어하는 활동 중 첫 번째로 `여행 및 레저 문화 활동`이 40.9%로 가장 높게 나타났으며, 두 번째로 `독서 및 자기계발`이 13.1%를 차지하고 있었다. 이러한 2개 항목을 취합하면 총 50.4%의 비율로, 직장인 2명 중 1명은 여가시간에 자기계발을 하면서 주말에는 가족 혹은 친구들과 동시에 여행을 하고자 하는 잠재적인 니즈가 존재한다는 것을 분석하여 알게 되었다. 또한 2008년 7월 1일부터 주5일 근무제가 20인 이상 사업장으로 확대되어 주말을 적극적으로 활용하는 직장인들이 증가할 것이라고 판단되었다. 따라서 본 상품의 잠재고객이라고 판단 되는 직장인의 자기계발에 대한 니즈와 주말의 효율적인 여가활용에 대한 욕구를 함께 충족시킨다면 철도여행상품시장에서 새로운 수요를 창출할 수 있을 것이라고 판단하였다.

참고 자료

참고문헌
１．코레일(서울역 마케팅팀), 철도관광상품 컨텐츠 분석보고서, 2008. 7
２．스카우트, 직장인의 여가활동 성향분석 보고서, 2008. 6.
３．코레일(서울역 마케팅팀), 와인트레인 벤치마킹 보고서, 2008. 7.
４．코레일(서울역 마케팅팀), 당일 철도관광상품 현황분석 보고서, 2008. 7.
５．코레일(서울역 마케팅팀), 코레일 지식열차 운행결과보고서, 2009. 10.
６．코레일(서울지사 서울역) 홍보실적 보고서, 2009. 11.
７．코레일(서울역 마케팅팀), 코레일 지식열차 고객 리서치 결과보고서, 2009. 10.
８．코레일(서울역 마케팅팀), 마케팅 팀 2008년 실적보고 및 2009년 계획서, 2009. 2.