성공한 리더의 인생설계사례

소개글

조직행동론 시간에 제출한 레포트입니다.

성공한 리더에 대한 책을 읽고 책에 대한 감상문과

리더의 인생설계 전반에 대한 내용을 쓴레포트입니다.

일본의 mk택시 ceo인 유봉식 회장에 대한 것을 읽고 쓴것입니다.

목차

없음

본문내용

유봉식이 16살이던 1943년에 단신으로 일본으로 건너간 후 리쓰메이칸 고등학교를 졸업하고 리쓰메이칸 대학교 법학부에 입학했으나 곧 중퇴한다. 약6년간 일자리를 전전한 뒤에 1957년에는 나가이 석유와 1960년 미나미 택시를 설립했다. 그 후 가쓰라 택시를 인수하여 1977년에 MK택시가 설립되었다. MK택시는 시내의 택시 요금 인상을 단독으로 반대했으며 요금 인하를 계속 추진한다. 또한 장애인 손님을 먼저 모시는 철저한 친절 교육과 세계적인 전문 디자이너에게 기사들의 의상을 디자인하여 입히는 양질의 서비스로 손님들의 사랑을 받았다.

유봉식 회장은 10여년 이상을 날마다 아침 6시 반에 출근하고 있다. 운전기사가 야근한 다음날에는 어김없이 대기실에 얼굴을 비치고, ‘운전기사 여러분들, 안녕하세요? 근무하시느라 수고 많으셨어요’ 라고 말을 건다. 그리고 7시 반이 되면 무선센터에서 근무 중인 운전기사들에게 ‘운전기사 여러분, 좋은 아침입니다. 오늘 하루도 고객을 안전하게 모셔다 드리기 바랍니다.’라고 당부한다.
그리고 이와 같은 창업주의 훌륭한 습관이 의미하는 것처럼, 유봉식 회장의 말과 행동 중에 일관되게 보이는 것은 바로 ‘집중 ․ 철저 ․ 완수 정신’ 이다. 그는 숭고한 인간애와 윤리관을 가지고 있다. 그래서 이 두 기둥을 바탕으로 어떤 새로운 아이디어가 떠오르면 그 일에 집착한다. 그 일을 철저하게 추구한 다음, 완수할 때까지 몇 번이나 확인을 반복한다.
집중 ․ 철저 ․ 완수 정신을 발휘할 때 그는 처음에는 대상으로부터 ‘무시’나 ‘거부’를 당했다. 그러나 그는 상대가 최종적으로 ‘공감’할 때까지, 또는 상대가 최종적으로 ‘이해’할 때까지 그러한 행동을 끊임없이 반복한다.
그가 아침 일찍 운전기사 대기실에 들러 아침인사를 했을 때 운전기사들은 그를 무시했다. 그러나 10년 넘게 그 일을 ‘계속적으로 반복’하자 운전기사들이 ‘공감’을 하기 시작했다. 운전기사 편에서도 ‘좋은 아침입니다.’라고 ‘진심’어린 인사를 한 것이다.

참고 자료

도서 <<mk택시 유봉식입니다>>