[소비자행동론] 소비자행동론

등록일 2002.04.15 한글 (hwp) | 29페이지 | 가격 2,000원

목차

1. 소비자의 태도란 어떤 것일까? 어떻게 하면 바꿀수 있을까?
2. 학습 이론을 비교 설명할 것.
3. 신세대의 개성과 기성세대의 개성에 대해 비교하시오.
4. 가족의 중요성
5. 신제품이 성공하기 위한 조건에는 어떤 것이 있을까?
6. 구매행동에 영향을 많이 주는 준거집단은 누구인가?
7. 의견선도자와 소비자 혁신층을 비교해보시오.
8. 하나로 통신의 마케팅 전략과 소비자 분석

본문내용

태도의 정의
소비자의 태도란 "한 개인이 어떤 대상에 대해 갖는 긍정적 혹은 부정적 감정의 양(amount of affect)"이라고 1930년대에 thurstone이 단순하게 개념화하였다.
하지만 이러한 정의는 태도를 감정(affect)에 초점을 두고 정의한 것으로 태도에 대한 많은 정의 중 "어떤 대상에 대해 일관성 있게 호의적 또는 비호의적으로 반응하게 하는 학습된 선유경향(predisposition)"이 가장 많이 쓰이고 있다. 단순하게 어떤 대상에 대한 전반적인 긍정적 또는 부정적 평가라고 할 수 있으며 특정제품이나 상표에 대한 소비자 평가를 요약한 것이 태도이다.
이러한 태도를 책의 내용을 참고하여 설명하면 다음과 같다.
첫째, 태도란 자기 생각 또는 감정을 말할 수 있는 대상이 있어야 한다.
애정에 대한 대상 증오에 대한 대상이 없다면 태도가 형성될 수 없을 것이다. 소비자는 메이드 인 차이나에 대해 부정적인 감정을 가지고 있지만 메이드 인 제팬에 대해서는 긍정적이고 선호하는 태도를 가질 수 있다.
둘째, 대상에 대한 질문 혹은 행동으로부터 짐작되어 알 수가 있다.
소비자가 태도를 가지고 있다고 짐작을 할 수는 있으나 그것을 알고자한다면 질문을 통해서 또는 평소 구매행동으로 태도를 알 수 가 있을 것이다.
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