백화점의 현재, 트렌드, 전망

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백화점의 현재, 트렌드, 전망

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백화점 업계의 현황
2009년 현재 점포 현황
롯데 (22개), 현대 (11개 + 아울렛 1개), 신세계 (7개),
뉴코아, 갤러리아, 그랜드, 애경, GS스퀘어, 삼성플라자
빅3의 경우 개별적으로 유통연구소 보유 /
인터넷을 통한 온-오프라인의 연계노력
백화점 업계의 변화 배경 #1 (외부환경)
유통업계의 변화
대형마트, 무점포 소매업
, 카테고리 전문점의
등장과 성장
유통업태간 치열한 경쟁
소비성향의 변화
소비자의 욕구 다양화
가치 구매 성향이 뚜렷
백화점 업계의 변화 배경 #2 (내부환경)
높아지는 매입 매출 구조
자주 MD 축소
상품 판매의 매출 한계......................

백화점 업계의 전망
CRM을 통한 지속적인 상위고객대상 마케팅 강화
CRM
고객들의
Needs 충족
서비스의
고품질화
충성고객에
대한 마케팅
백화점 업계의 전망
쇼핑 그 이상의 즐거움과 감동을 제공
패션과 아트가 공존하는
종합 문화쇼핑공간
감사합니다.

참고 자료

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