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맥도날드마케팅전략

*민*
최초 등록일
2009.11.24
최종 저작일
2009.11
5페이지/한글파일 한컴오피스
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소개글

맥도날드기업의소개
기업의사명,구체적노력
상황분석
SWOT분석
STP전략
마케팅믹스전략(4P)
보안점제시
그래프 다수 첨부/발표용대본 첨부

목차

없음

본문내용

핸리포드, 아이어코카, 카네기 등 각종산업분야의 대명사로 널리 알려져 있는 인물처럼 햄버거, 패스트푸드 업종에는 단연히 레이크록이 있는데요. 레이크록은 원래 종이컵 판매 세일즈맨으로 성공한 후 밀크 쉐이크 기계를 만들어 판매하는 사업자이자 세일즈맨이였습니다
레이크록은 소프트 아이스크림기계에 밀려 밀크 쉐이크 기계가 팔리지 않아 고민 중이었는데요 보통 한 가게에는 밀크 쉐이크 기계가 1~2대가 기껏인데, 한번에 8대의 기계를 주문한 상점이 있었습니다. 그래서 크록은 비행기를타고 캘리포니아로 물품을 배달하러 갔는데 크록이 도착한 곳은 맥도날드 형제가 경영하던 전혀 새로운 개념의 패스트 푸드 레스토랑 맥도널드였습니다 도착햇을 때 장사가 너무 잘되는 것을 보고 크록은 당장 밀크 쉐이크 장사를 때려치우고 프랜차이즈 판매권을 사들였고 이 회사를 공동경영하게 된 것이 현재의 맥도날드입니다
맥도날드에는 5가지 원칙이 굉장히 중요시되는데요
① Respect and Recognition (존중과 인정)

② Values and leadership Behaviors (가치와 리더쉽)

③ Competitive Pay and Benefits (경쟁력 있는 보상체계와 복리후생 제도)

④ Learning, Development and Personal Growth (학습, 개발, 개인적인 성장)

⑤ Resources to Get the Job Done (최상의 서비스 실현을 위한 자원)을 강조하고 중요시여기는 기업입니다

마케팅전략계획 모델의 첫 번째인 기업의사명을 보면

레이크록은 품질(Quality)서비스(Service)청결(Cleanliness)가치(Value)를 경원원칙으로 정하였습니다. 이 네가지를 약자로하면QSC&V라고 하는데요 QSC&V란 품질(Quality), 서비스(Service), 청결 (Cleanliness), 가치(Value)로 고객에게 항상 우수하고 실속있는 맥도날드 제품을 최고의 맛과 최상의 서비스로 즐길 수 있도록 제공하고 있는 것입니다.
네가지중 첫 번째로 품질을 설명드리겟습니다
최상의 원재료로 정확하게 조리되고 맥도날드의 원재료는 철저한 품질 기준에 의해 선정됩니다 또한 대부분의 맥도날드제품은 10년 정도의 제품개발 과정을 거쳐 탄생하며 지역별로 설치된 품질관리센터에서 완벽한 품질을 보장합니다 그리고
맥도날드에서 공급을 받은 모든 제품은 맛과 크기 색깔 모양 함유량 등을 수치로 규정하며 생산 시마다 이것을 체크하고 있습니다 하나 예를들자면 최상의 원재료로 만들어지는 햄버거는 항상 같은 맛을 제공해 주기위해 같은 시간과 온도로 조리되며 후렌치 후라이는 길이별 비율까지 체크하고 있습니다

참고 자료

없음
*민*
판매자 유형Bronze개인

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