성과측정방법과 BSC활용

소개글

프로그램개발과 평가의 성과측정방법과 BSC활용

목차

성과측정의 방법
표준화된 측정도구 선택하기
성과표(Outcomes Table) 만들기
BSC 평점기법

본문내용

1)수치세기 (numeric counts)
단순히 명목적인 내용을 계산하는 것
일반적으로 클라이언트 조건, 상태, 행동 등을 측정
수치화하는것 (예: 클라이언트 수, 가출아동 수 등)
수치세기란?
인구학적, 측정 가능한 자료 및 정보
명목적 측정
바람직한 사건과 바람직하지 않은 사건을 모두 반영한 작업

수치세기의 예시 : p.207
수치세기의 선호
미국의 SEA(Service Effect and Accomplishment)
사회복지기관 ( 최근 질적 영향을 고려하고 있음)
선호하는 이유
다른 성과측정에 비해 상대적으로 정의하기 쉬움
해석하여 사용하기도 쉽다

2)표준화된 측정도구
표준화된 측정도구의 정의와 특징
표준화된 측정도구는 정확하며, 신뢰성이 높다
클라이언트 개입 전후 검증과 사정에 주로 사용
과학적으로 검증된 도구를 주로 사용
특징
클라이언트의 상태, 행동, 태도, 감정, 개인간 개인 내적 기능, 인성발달 등에 대한 정보를 담은 구조화된 질문으로 구성
관리 및 점수에 있어서 동일한 절차, 크기, 강도, 등 단일 수적 점수화를 한다

표준화된 측정도구의 종류
가. 실재적 초점
인구초점/ 행동초점/ 태초초점/ 문제초점/ 개인 내적, 개인간 기능초첨/ 발달적 초점/ 인격성향 초점/ 성취, 지식, 적성에 초점/ 서비스 초점
나. 누가 작성하는가
대부분의 측정도구는 클라이언트가 작성
보호자가 작성하는 경우도 있음
다. 응답 척도
일반적으로 리커트 척도를 사용

참고 자료

없음