홈쇼핑피해사례와예방대책

소개글

학사 논문으로 제출한 자료입니다. 목차, 표목차, 그림목차, 주석 완벽한게 되어있습니다.

목차

제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
제2절 연구방법 및 범위


제2장 이론적 배경
제1절 TV 홈쇼핑의 개념
제2절 TV 홈쇼핑의 특성
제3절 TV 홈쇼핑의 현황


제3장 TV 홈쇼핑에 대한 소비자 피해 분석
제1절 TV홈쇼핑 소비자 피해 사례 현황
제2절 TV 홈쇼핑 소비자 유형별 피해 사례

제4장 TV 홈쇼핑의 피해대처 방안
제1절 TV 홈쇼핑 소비자 보호 현황
제2절 TV 홈쇼핑 소비자 보호 방안


제5장 결 론
제1절 요약 및 결론
제2절 연구의 한계점 및 의견제시

본문내용

제1장 서 론
제1절 연구의 배경 및 목적
1. 연구의 배경
정보화 시대의 통신기술의발달과 각 지역의 케이블 TV의 보급과 함께 사회 문화적 환경의 변화와 기존의 상거래 유통방식 및 소비형태의 변화 그리고 전자 상거래의 방식으로 인한 소비형태에 많은 변화를 가지고 왔다. 또한 케이블TV 의 보급은 `홈쇼핑`이라는 새로운 판매방식을 선보이게 됨으로써 시간절약과 편리함을 추구하는 현재 소비자들의 Life Style에 많은 영향을 주었고 많은 정책의 변화로 인한 여가시간의 증가로 인한 소비 활동의 변화로 소비채널로서의 역할도 커지게 되었다.
`TV 홈쇼핑` 이란 "소비자가 외출하지 않고 가정에서 TV를 보면서 상품을 선택하고 주문하는 구매 형태의 활동" 으로 예전 카탈로그 통신판매에 익숙해져 있던 국내 소비자들에게 95년 HSTV(현 CJ쇼핑)와 한국홈쇼핑(현GS홈쇼핑)이 처음으로 쇼핑 프로그램을 송출하면서, 국내에도 TV 홈쇼핑시대가 열리기 시작했다. 95년에 시작으로 지금까지 고속 성장을 계속해왔으며 2001년에는 농수산, 우리, 현대홈쇼핑의 등 3개 후발업체까지 영입하여 5자 경쟁체제로 돌입하여 유통시스템으로 자리 잡게 되었다.
홈쇼핑 시장의 관련 기반산업들이라 할 수 있는 물류 및 택배산업, 대금결제방식과 같은 금융 산업, 전화 및 우편서비스와 같은 통신 산업, 전산 소프트웨어와 같은 정보시스템 산업 등의 성장은 국내 홈쇼핑 시장이 급격하게 성장하는데 있어 커다란 공헌을 하였다.
또한 품질, 가격, 그리고 쇼핑의 편리성을 동시에 소비자들에게 제공함으로써 기존의 유통 업태와는 차별화 시킬 수 있는 경쟁 우위를 확보하였다.
2. 연구의 목적
홈쇼핑의 빠른 발전에 따라 그에 따른 문제도 생겼는데 국내 TV홈쇼핑 시장은 중계유선 및 위성을 통한 불법 홈쇼핑 방송의 난립, 제품 구색력 부족, 효율적인 유통시스템의 미흡과 이미 포화상태에 이른 시점에 반해 후발업체들의 성장과 신규사업자들의 지속적인 증가로 업체 간의 과다경쟁,

참고 자료

<국내서적>
소비자보호원, “TV홈쇼핑 광고실태”, 2003.12. 내부자료
한국소비자원 (홈쇼핑의 충동구매에 대한 원인, 2004. 8. 4)
소비자보호법, 법률제 5748호 일부개정, 1999.2.5
오규환, 전게서
윤석용, 전게서
송보경, 김재옥 저, 「한국 소비자운동」, 2003.(이하 한국소비자 운동으로 약함)
송보경, 김재옥(2003) 한국소비자운동
정재하, 이성우, 최재섭, 이흥철, “TV홈쇼핑 시장분석 및 정책방안 연구”2007.12

<국내논문>
오규환, “소비자보호를 위한 방송광고의 개선 방향”,원광대학교 행정대학원 석사학위논문, 1990

<신문>
한국일보, “에너지 위너상 신설”, 1998.8.20
문화일보,“한국소비자운동 국제적 위상 입증”, 2000.11.29

<인터넷사이트>
http://www.kca.go.kr/ 한국소비자원
http://www.kcc.go.kr/ 방송통신위원회