마케팅 원리(법문사) - 제1장 생각해 볼 문제 풀이

소개글

박찬수 저, 마케팅 원리 제3판 (법문사)

생각해 볼 문제 풀이 입니다.

매 수업시간에 레포트 형식으로 제출한 것 입니다.

목차

없음

본문내용

1. “한 번 고객을 영원한 고객으로 만들라.” 이 말이 갖는 오류들을 지적하시오.
- 이 말에 관한 두 가지 경우를 생각해 볼 수 있습니다.
첫 번째 경우, 현대는 자신 PR의 시대이며. 저마다 자기 목소리를 크게 부각시키려는 노력이 넘쳐 납니다. 이런 아우성 속에서, 목이 쉬지 않고도 자신의 목소리를 분명하게 낼 수 있는 똑똑한 마케팅 전략을 만들어 내는 것이 중요하기도 하지요.
고객들 역시 기존 상품보다 더욱 가치 있는 상품을 찾아서 언제라도 돌아설 준비가 되어 있음은 두말할 나위가 없습니다. 그렇기 때문에 기업에서는 한 번 거래한 고객과의 지속적인 피드백을 통해 다양한 편익을 제공하고 고객 기준에서의 큰 가치를 제공해 고객을 영원히 잡아 둠으로서 더 큰 이익을 창출 할 수 있는 장기적인 레이스를 펼쳐야 할 것입니다.
이러한 관점에서 미뤄보아 교수님께서 제시 해주신 문장인 ‘한 번 고객을 영원한 고객으로 만들라’는 말속에는 오류가 전혀 없다고 생각됩니다. 한 번 고객을 영원한 고객으로 만들어야 한다는 건 초등학생들도 다 알고 있는 아주 자명한 사실이기 때문이죠.
다만 더 완벽하고 자연스러운 문장이 될 필요가 있습니다. 그 방법으로는 ‘왜’ 또는 ‘어떻게’라는 인과관계를 문장 사이에 추가 해주면 될 것 같습니다.
예를 들어 ‘한 번 고객을 (어떻게) 이러이러한 방법으로 영원한 고객으로 만들어라‘ 또는 ’한 번 고객을 (왜) 이러이러한 일 때문에 영원한 고객으로 만들어라‘등으로 표현할 수 있겠습니다.
올해 학기 초로 기억합니다. 00식당에서 점심을 먹던 도중에 반찬에서 머리카락이 하나 나왔습니다. 아주머니께 말씀

참고 자료

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