소비자 심리학 관련 리포트

소개글

소비자 심리학 관련 리포트

목차

◎ 소비자의 역할
○제 1절 역할의 의의
○제 2절 역할분화와 구매행동
○제 3절 가정 내 역할변화와 구매행동
○제 4절 여성의 역할변화가 미치는 영향
◎ 대인적 커뮤니케이션
○제 1절 소비자 정보원천
○제 2절 구전
○제 3절 의견 선도자
○제 4절 혁신자
◎ 문화와 하위문화
○제 1절 문화
○제 2절 하위문화

본문내용

◎ 소비자의 역할
○제 1절 역할의 의의
역할(role)이란 사람의 범주에 적용되는 행동기준이라고 정의될 수 있다. 하지만 어떤 역할에서 기대되는 행동과 다른 역할에서 기대되는 행동이 서로 현저히 달라서 과연 어떤 행동을 취해야 할지 상당히 혼란스러운 경우가 있는데 이를 역할갈등(role conflict)이라고 한다.
또한 역할을 다하기 위해 수행하는 행동인 역할행동은 개인과 그가 소속하는 집단 사이의 복잡한 상호작용의 함수이다. 자신이 소속하는 집단의 기대에 어울리는 역할행동을 하면 별로 문제 될 것이 없지만 자신에게 기대되는 역할행동을 잘못 추측하였거나 수행하지 않는다면 심리적 처벌을 받게 되고 그 자체로 문제를 안게 된다. 즉, 개인은 자신이 소속하는 집단의 기대를 추측해서 자신의 역할에 어우리는 행동을 취해야 하고 자신의 생동이 다른 구성원들에 의해 수용되고 있는지를 항상 고려해야하는데, 이처럼 역할행동은 불확실한 요소를 포함하고 있다.
역할행동의 복잡성을 높이는 원인중 하나는 역할에 역할이 있다는 사실이다. 개인이 소속하는 집단의 수가 많을수록 그만큼 역항행동도 복잡해진다는 것이다. 여러 집단에서 활동하는 개인은 역할을 각각 다르게 지각하고 각각의 집단에서 요구하는 기대가 서로 일치하는 경우에는 문제가 없지만 일치하지 않는 경우 문제가 발생한다. 요컨대, 일반 사람들의 역할기대와 자신의 역할지각 사이에 불일치를 보이는 경우가 많다.

○제 2절 역할분화와 구매행동
가족구성원의 역할차이가 구매행동에 반영된다. 일반적으로 도구적(instrument) 제품인 경우에는 남편이 표현적(expressive) 제품인 경우에는 부인이 구매결정에서 주도적인 역할을 하는 경향이 있다.

참고 자료

없음