아시아나 항공 서비스

목차

1. 예약서비스
2. 항공권
3. 공항서비스
4. 기내서비스
5. 도움이 필요한 고객
6. 수하물 서비스
7. 공동운항 서비스

본문내용

1. 예약서비스
Ⅰ. 인터넷 항공권 구입
아시아나항공 홈페이지에 접속하시거나 무선 인터넷 접속을 통하여 언제든지 국내선 및 국제선 항공권을 편리하게 구입하실 수 있습니다. 아시아나 인터넷 클레스란, 기존의 항공권 좌석등급과 구별되는 인터넷 전용 클레스입니다. 좌석확보가 상대적으로 용이하며, 연중 각종 이벤트와 할인행사가 이어집니다. 또한 예약과 함께 구매를 언제 어디서나 직접 할수 있으며, 선호 좌석을 사전 예약 하실 수 있습니다. 아시아나가 운항하는 세계 어느 도시에서 출발하시든, 아시아나항공 홈페이지에서 예약 발권을 하실 수 있습니다.
Ⅱ. 전화 항공권
아시아나 예약센터의 전화예약 서비스는 집에서 간편하게 전화로 예약 및 예약 재확인을 할 수 있는 서비스로 여행 예정일 355일전부터 연중 무휴로 24시간 예약이 가능합니다. 아시아나항공의 국내/국제선 구간을 전화로 예약하시는 고객께서는 소지하신 신용카드로 예약과 동시에 항공권을 구매하실 수 있습니다. 전화 예약과 동시에 고객께서 소지하신 신용카드 번호를 알려주시면 실물항공권의 발권 없이 항공권 구매가 가능하며 공항에서 직접 항공권을 발급 받으시면 됩니다.
Ⅲ.전자항공권(e- Ticket) 구입
전자항공권서비스는 기존의 항공사 매표소를 방문할 필요없이 인터넷이나 전화로 손쉽게 항공권 구입 및 환불이 가능한 빠르고 편리한 서비스입니다.
1) 항공사 매표소나 영업장 방문은 이제 NO! 고객님들은 더 이상 아시아나항공권 구입을 위해 항공사 매표소를 방문하실 필요가 없이 인터넷이나 전화로 원하는 항공편을 예약하신 후 신용카드로 결제만 하시면 전자항공권이 발행됩니다. 기존의 종이 항공권 발급에 따른 관리 및 분실에 대한 염려가 없습니다. 아시아나항공에서는 종이항공권을 발급하지 않는 대신 `여정/운임안내서`를 팩스나 이메일로 발급해 드리며, 인터넷으로는 신용카드 영수증(매출 전표)도 발행해 드립니다.
2) 탑승 수속이 간편해 집니다. 전자항공권을 발급 받으신 고객님께서는 공항에서 신분확인을 위한 신분증 및 여정/운임안내서(Itinerary/Receipt)를 제시하여
주시기 바랍니다. 탑승 수속 전에 팩스나 이메일로 받으신 여정/운임안내서를 직원에게 제시하시면 더욱더 간편하게 탑승 수속처리가 됩니다.

참고 자료

없음