[전자상거래] 인터넷상에서의 소비자 탐색 행위에 관한 연구

등록일 2002.04.08 한글 (hwp) | 76페이지 | 가격 3,000원

목차

제 1 장 서 론
제 1 절 문제의 제기
제 2 절 연구의 목적
제 3 절 연구의 범위와 방법론

제 2 장 이론적 배경
제 1 절 Internet서비스 고찰
1. Internet에 대한 정의
2. Internet의 환경과 매체특성
3. Internet상에서의 커뮤니케이션 형태
4. Internet 소매시장의 특징
제 2 절 Internet사용자 특성
1. 인구통계학적 특성
2. Internet사용자의 Internet사용현황
제 3 절 Internet상의 마케팅 활동
1. Internet을 이용한 광고와 홍보
2. 전자상거래

제 3 장 Internet상에서의 소비자 탐색행위
제 1 절 소비자 탐색
1. 소비자 탐색에 대한 사전연구
2. 소비자 탐색의 결정동기·동기·결과
제 2 절 Internet상에서의 소비자집단
1. 탐색유형에 따른 분류
2. 행동유형에 따른 분류
3. 불평행동유형에 따른 분류
4. 본 연구에서의 분류
제 3 절 소비자 탐색경험 Flow의 선행변수
1. 참여능력과 참여의욕의 일치성과 그 정도
2. 주의 집중도
제 4 절 Internet상에서의 소비자 심리적 과정
1. 소비자의 동기와 관여도
2. 관여도와 Internet상에서의 행태
제 5 절 소비자 탐색경험 Flow에 따른 결과변수
1. 소비자 학습
2. 지각된 운영능력
3. 탐험적 행동의 증가
4. 긍정적 경험의 증가

제 4 장 연구의 모형 및 연구의 방법론
제 1 절 연구의 모형
제 2 절 가설의 설정
제 3 절 변수의 조작적 정의 및 측정방법
제 4 절 조사 대상 및 조사방법

제 5 장 자료의 분석과 가설의 검증
제 1 절 예비적 분석
제 2 절 연구 1의 검증

제 6 장 결론
제 1 절 연구결과의 요약
제 2 절 연구결과를 통한 마케팅 전략에 대한 제언
1. '지식분산네트워크 서비스'의 확산을 위한 방안
2. 긍정적 흐름의 촉진을 위한 방안
3. 시장 및 고객세분화를 위한 방안
제 3 절 연구의 유용성
제 4 절 연구의 한계
제 5 절 향후 연구 과제

참고문헌

본문내용

제 1 절 문제제기

과거의 마케팅은 기업이 다수의 대중소비자에게 기업의 제품과 서비스에 대한 정보를 일방적으로 전하는 일방향성의 커뮤니케이션의 형태를 가졌다. 이러한 시기에는 소비자의 욕구가 지금보다는 덜 세분화되고 단순하였기 때문에 다수의 고객에게 효과적인 전달방법을 찾는 것이 마케팅의 목표였다. 하지만 현대의 소비자는 다양한 욕구와 의사전달욕구를 가지고 있어서 대중마케팅으로는 한계가 있게 되면서 각각의 소비자의 욕구에 맞는 일대일 마케팅과 쌍방향성의 커뮤니케이션을 필요로 하게 되었다.

참고 자료

국내문헌
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3) 이승창, '사이버스페이스를 통한 온라인광고 마케팅', 마케팅, 1996.3
4) 이현우, '인터넷, 효과보다는 관계맺기를' 제일 커뮤니케이션, 1998

외국문헌
) Benjamin R. and Rolf Wigand , "Electronic Markets and Virtual Value Chains on the Information Superhighway", Sloan Management Review, Winter, 1995, p.62-71
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3) Biocea, Frank, " Communication Within Virtual Reality: Creating a Space for Research" Journal of Communication, 42, 1996
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) Gardner, Donald G., Richard L. Dukes, and Richard Discenza, "Computer Use, Self-confidence, and Attitudes : A Causal analysis", Computers in Human Behavior, 9(4), 1993
8) Ghani, Jawaid A. and Satish P. Desphande, "Task Characteristics and the Experience of Optimal Flow in Human-Computer Interaction", Journal of Psychology, 128(4), 1994
9) Hafner Kaite and Matthew Lyon, "When Wizards Stay Up Late : The Origins of the Internet", New York : Simon and Schuster, 1996
10) Hauser, John R., Glen L. Urban, and Bruce D. Weinberg, " How consumers Allocate their time When searching for Information", Journal of Marketing Research, 30(Nom.), 1993
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