의사결정에 영향을 미치는 심리적 요인들(A+리포트)

소개글

의사결정에 영향을 미치는 심리적 요인들(A+리포트)받은 리포트입니다. 좋은 참고 되셨으면 좋겠습니다.

목차

Ⅰ. 서 론
── ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
── ⅰ. 의사결정에 영향을 미치는 심리적 요인들
1)가용성 휴리스틱(availability heuristic)
2)대표성 휴리스틱(representativeness heuristic)
3)과도한 확신감
4)닻 효과
5)틀의 편향성
6)매몰비용의 이해
7)감정개입의 오류
8)선택적 지각의 오류
9)이기적 편향성

Ⅲ. 결 론
── ⅰ. 결 론

* 참 고 문 헌

본문내용

Ⅰ. 서 론
── ⅰ. 서 론
우리는 살아가면서 아주 작은 사건부터 큰 사건까지, 일생의 모든 일들이 ‘의사결정’을 통해 이루어지고 있음을 인식하지 못한다. 몇 시에 일어나고, 학교를 가고, 회사에 가며, 친구를 만나고…등 사소한 것까지 ‘의사결정’으로 이루어진다는 것은, 아마도 너무 일상화되어 있어서 인식하지 못했을 것이다. 오로지 큰 사건에만 ‘의사결정’을 통해 이루어진다고 생각할 수도 있다. 하지만, 이처럼 의사결정은 어떠한 것을 성취하기 위해서만 존재하는 것이 아니라, 우리가 살아가면서 조금 더 낳은 삶을 살기 위해, 합리적인 의사결정을 필요로 하는 것이다. 그러기 위해서는 합리성을 저해하는 요인인 편향성과 오류를 먼저 파악하고, 인식하여야 의사결정에 도움이 된다고 생각한다. 그렇다면, 저해요인인 편향성과 오류에 어떤 것이 있을지 살펴보자.

Ⅱ. 본 론
── ⅰ. 의사결정에 영향을 미치는 심리적 요인들
1)가용성 휴리스틱(availability heuristic)
일부는 기억용이성의 편향성(availability bias)라고도 표현하며, 어떤 사건을 판단할 때 실제 빈도나 확률에 근거하기보다, 기억에서 가장 이용(회상) 가능성이 높은 사건, 가장 최근의, 가장 생생한, 또는 충격적인 사건을 기억하고, 그 사건에 근거하여 결정하는 것이다.
사 례) ‘강호순’이라는 연쇄살인범이 2009년 1월 군포보건소 앞의 여대생 실종사건의 범인으로 주목되며, 종결 난 사건을 기억할 것이다. 이 자는 30여명의 죄 없는 여자를 살해한 장본인이다.
필자는 평소에 일찍 귀가하는 편이지만, 집에 가는 길에도 식구들에게 나오라고 전화하고, 버스에서 모르는 사람과 눈만 마주쳐도 겁을 먹고, 같은 방향으로 길을 걷는 사람만 봐도 겁에 질려 뛰어가곤 했던 적이 있다. ‘하나’보단 ‘둘’이라고, 항상 친구와 다니며 외진 길도 피하기 일쑤였지만, 큰 충격으로 다가온 `강호순 사건`은 필자를 두렵게 하였던 것이다.

참고 자료

▷스티븐 로빈스　『의사결정 : 오류, 개선 그리고 성공적인 삶』　시그마프레스　2005　
▷한국사이버 평생교육원　『산업심리학』 교안