마케팅관리 레포트

소개글

마케팅관리 레포트

목차

1. Define what marketing and discuss it`s core concepts.
2. Define marketing management and compare the five marketing management orientation.
3. Discuss customer relationship management and strategies for building lasting customer relationships.
4. Classify a industry according to number of sellers and degree of differentiation.
5. Name the four major factors that influence consumer buyer behavior.
6. List and describe the major types of buying decision behavior and stages in the buyer decision process.

본문내용

1. Define what marketing and discuss it`s core concepts.
1) 마케팅의 정의
마케팅은 교환과정을 통해서 인간의 요구, 욕구를 만족시키기 위해 수행되는 인간의 활동(Human Activities directed at satisfying needs and wants through exchange process) 이라고 정의하며, 마케팅의 정의는 사회적 정의와 관리적 정의로 구분할 수 있다.
사회적 정의는 Marketing is a societal process by which individuals and groups obtain what they need and want through creating, offering, and freely exchanging products and services of value with others 이다.
관리적 관점의 정의는 Marketing (management) is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals 이다.

2) 마케팅의 핵심 개념
①욕구(Needs), 요구(Wants)
Needs는 인간의 기본적인 욕구가 박탈된 상태를 말한다. Wants는 Needs를 만족시키기 위한 특정 만족물을 갈망하는 상태를 말한다. 예를 들어 배가 고픈 것은 Needs이며 배고픈 Needs를 충족시키기 위해 밥을 선택했다면 밥은 Wants가 되는 것이다.
②제품(Product)
유형적인 상품인 제공물, 만족물, 자원과 무형적인 상품인 서비스, 아이디어, 사람, 이벤트 정보등을 포괄적으로 포함하는 것으로써 Needs와 Wants를 만족시킬 수 있는 anything이다.
③가치(Value)와 만족(Satisfaction)
가치란 고객이 획득하는 것과 고객이 지불하는 것간의 비율이고,

참고 자료

없음