[인적자원관리] 종업원 관리

등록일 2002.04.07 한글 (hwp) | 6페이지 | 가격 1,000원

본문내용

요즘에 비즈니스는 상호신뢰와 인간관계의 질적인 측면보다는 이미지에 중점을 맞추고 있다고 한다. 지름길이나 편법이 오히려 정상적인 것이 되었고 그것은 불가피하게 이윤의 감소를 갖어왔다. 고객이나 종업원들이 환상에서 차츰 깨어나 결과를 중요시하는 풍토를 조심스럽게 바라보기 시작한 것이다. 그 결과, 고객들 사이에서는 냉소주의가 만연하고 종업원들 사이에서는 의타심만이 자라나 또 다시 통제와 계약이 그 세를 넓히게 되었다. 이러한 과정은 끊임없이 반복되고 있다. 모든 회사는 차츰 신용을 잃게 되었고 이제는 나라 전체가 과거의 윤리적인 사회를 애타게 그리워하고 있는 실정이 되고 있다.
요즘, 지식사회의 특징은 정보화, 속도화, 편리화, 다양화 등으로 집약할 수 있는데 이는 모두 지식혁명을 통해서 이룩한 현대사회의 모습이다. 앞으로 이러한 지식의 변화와 혁명은 더욱 가속화될것인바 토지·자본·노동으로 대표되는 시대는 가고 두뇌가 최대의 자본의 시대가 왔다. 이제 현대사회의 경영의 핵은 인적자원관리가 될 것이다.

참고 자료

♠ J.W.Marriott.Jr.·Kathi Ann Brown 「메리어트의 서비스 정신」 세종서적 1999
♠ Lee,Blaine 「Power Principle」 김영사 1999
♠ 김종재·박성수·정중부 「인적자원관리」 법문사 1995
♠ 김진수·홍웅기 「호텔식음료관리론」 학문사 2000
♠ 정성채 「관광의 이해와 경영」 대왕사 2001
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