[마케팅] 텔레마케팅이 마케팅관리에 주는 영향

등록일 2002.04.06 한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,000원

소개글

여러분 부자 되세여~

목차

1절 마케팅 개념의 변화
1. 산업화 사회와 정보화 사회의 비교를 통한 마케팅 개념 변화
2. 대중매체의 발달
2절 마케팅의 정의
3절 마케팅의 특성
4절 마케팅의 성장배경
1. 소비자 측면
2. 기업측면
3. 기술적 측면
5절 텔레마케팅의 활용범위
(보론) 마케팅 관련 용어 정리

본문내용

제 2 절 텔레마케팅의 정의

고객 밀착형 마케팅으로 불리는 텔레마케팅은 텔레커뮤니케이션(Telecommunication)과 마케팅(Marketing)의 합성어로서 문자 그대로 컴퓨터 네트워크와 전화통신 시스템을 매개 로한 마케팅 전략입니다. 고객에 대한 인적정보와 구매심리 등 다양한 라이프스타일(속성 정보)데이터베이스를 구축한 다음, 전화나 팩시밀리 등 통신시스템과 컴퓨터 네트워크 등 을 통한 고객과 1 : 1 쌍방향 커뮤니케이션으로 고객의 요구(Needs)와 욕구(Wants)를 욕 구 수행하는 다양한 마케팅활동을 수행한다.
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