QI
- 최초 등록일
- 2009.10.11
- 최종 저작일
- 2008.09
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소개글
QI 자료
목차
1. 목 적
2. 기 간
3. 표준 및 기준 설정, 활동계획
4. 문제점 분석
5. 조사활동
6. 조사결과
7. 개선방법 규명 및 수행
8. 조사결과 및 비교분석
9. 결론
본문내용
4. 문제점 분석
1) 인적 요인
① 미화원의 적구적인 업무수행 능력 부족
② 간호사의 업무 과다로 인한 청소상태 확인 부족 및
병실환경 개선에 대한 실천 부족
③ 잦은 미화원의 이직으로 인한 청소의 의미
④ 직원들의 주인의식 결여
⑤ 환경개선 서비스 제공에 대한 인식 결여
⑥ 미화원 업무과중으로 인한 병소청소 누락
⑦ 미화원의 부족한 업무 경험으로 인한 미숙함과 불안정
⑧ 미화원 퇴근 후 청소 불량 발생시 미해결
2) 환경 요인
① 보호자와 환자의 공동 질서 의식 결여
② 보호자와 환자의 깨끗이 사용하려는 의식부족
③ 넓은 청소 구역
④ 잦은 퇴원
⑤ 청소 도구의 낙후
⑥ 청소 도구 비치실 부족
5. 조사 활동
⑴ 조사 목적
병원 환경 개선을 통하여 환자의 만족도를 조사한 상반기 결과에서 개선 실시후 개선정도를 비교하여 환자의 만족도를 알기 위함이다
참고 자료
없음