[경영전략] EVERLAND 의 성공전략

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목차

Ⅰ. 서론
에버랜드의 역사
에버랜드의 연혁

Ⅱ. 본론
허태학 사장의 품질경영 철학
1. 리더의 리더십이 살아있어야 한다.
2. 직원만족이 전제 되어야 한다
3. 고객과 기업이 Win-Win을 이룰 수 있는 선순환 시스템이 되어야 한다.
에버랜드의 성공요인
1. 고객 만족 경영
2. WIN-WIN 전략(내부고객 만족)
3. 서비스 아카데미
4. 환경 친화경영 / 에너지 절감 사업
5. 지역과 연계한 사업경영
6. '6시그마'자격 취득 의무화
7. 다양한 이벤트 사업과 상품 개발

Ⅲ. 결론
에버랜드의 발전방향

본문내용

EVERLAND의 역사

1976년, 국내 최초의 가족공원이 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스문화의 심지에 불을 당긴 에버랜드는 그 후 20여 년이 넘게 거침없는 개척정신을 발휘, 국내 가족놀이의 문화수준을 세계적으로 끌어올리는데 크게 기여하였다. 1996년 자연농원은 개장 20주년을 맞아 (허태학 사장 취임) 인간존중, 복합화, 국제화를 통하여 인류 사회에 공헌하는 삼성의 기업이념을 바탕으로 전 단지를 21세기 체재형 복합 리조트 단지로 도약시키고자 에버랜드(EVERLAND)라는 신규 CI를 도입하며 종합 리조트단지로 재탄생 하였다. 그해 7월에는 세계최초 실내외 워터파크 캐리비안 베이를 개장하여, 연간 입장객 912만명이라는 진기록을 세우면서 디즈니사단에 이어 국내최대의 테마파크로 선정되는 기염을 토했다. 3년 연속 세계최고의 입장객 증가율이라는 놀라운 성과로 세계 레져업계에 신선한 충격을 불러일으키기도 하였다. 99년 에버랜드는 세계테마파크 7위에 선정, 2001년 입장객수 1억명 돌파를 하며, 우리나라 최고의 테마파크임을 입증하였다.
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