[마케팅]신세계 이마트의 마케팅과 개선방안

소개글

신세계 이마트의 마케팅과 개선방안에 대한 보고서

목차

1. 이마트 소개
2. 유통 시장 분석
3. SWOT 분석
4. 마케팅 전략 분석
5. 문제점 및 개선방안

본문내용

신세계 E-mart는 1993년 11월 12일 E-mart 창동점 개점을 시작으로 국내 최초의 할인업태를 국내에 선보인 이후 매년 활발한 신규 출점과 지속적인 시스템 개발을 통해 효율을 극대화 하면서 매년 평균 30%이상의 高신장을 기록하고 있다. 또한 국내 산업에서 반도체, 전자, 건설 등 첨단 제조/건설 산업에 밀려 주력산업 대열에 포함되지 못했던 유통업을 미래의 산업으로 불리어지도록 하는 결정적인 역할을 수행해 오고 있다. 또한 E-mart는 상품개발에도 적극적인 바, E-plus, E-basic, 자연주의, 마이클로, 시네마플러스 등 패션, 잡화, 가전 등 전 품목에 걸쳐 PB상품을 개발하여 할인 업계 중 가장 많은 PB상품을 보유하고 있다.
고객중심의 경영에서도 한국 소비자의 체형에 맞는 낮은 진열대, 창고형 매장이 아닌 깨끗하고 세련된 백화점식 친근한 매장, 번들과 낱개 상품의 병행 판매 등 E-mart의 고객중심경영은 한국형 할인점의 모델로 평가받고 있으며 또한 동종업계에 활용되고 있다.
그 외에도 100% 교환/환불제도, 최저가격 2배 보상제. 계산착오보상제, 약속불이행 보상제 등 고객만족 마케팅과 지역단체 마일리지, 불우이웃돕기, 장학사업, 환경보호활동 등 다양한 지역친화 마케팅은 E-mart만의 상징으로 정착되어 오고 있으며 이용고객으로부터 많은 호응을 얻고 있다. 2009년 현재 국내 122개 중국 20개 점포를 운영하고 있으며, 2009 대한민국 대표브랜드 대상을 수상하였다.

참고 자료

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유통산업 구조변화와 업태별 핵심 이슈 - 백인수, 서용구, 김현철, 김인호, KIET, 2006
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장사를 잘하려면 이마트를 배워라 - 박종현, 무한, 2004
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할인점 경영과 실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
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