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소개글
관광안내소에 관한 이론적 배경과, 국내 현황 및 해외 사례연구를 통한 발전방향입니다.목차
1. 연구목적2. 이론적 배경
1) 관광안내소의 개념
2) 관광안내소의 중요성
3) 관광안내소의 역할
4) 관광안내소의 분류
3. 현황
1) 운영주체별 현황
2) 입지유형별 현황·
3) 문제점
4. 사례연구
1) 지역소개 및 선정이유
2) 뉴질랜드 관광안내소의 특징
5. 결론
1) 안내소 발전 방향
2) 시사점
3) 결론
* 참고문헌
본문내용
1. 연구목적세계 여행의 큰 흐름은 패키지여행에서 개인이 직접 스케줄을 짜고 자유로이 돌아다니는 개별여행으로 바뀌고 있다. 한국을 찾는 관광객역시 일본인여행객중 개별여행객(FITㆍFree Individual Tourist)은 2001년 38.1%에서 2006년 45.9%로 증가했고 호텔과 항공편만 패키지로 묶은 에어텔까지 합치면 실제 개별여행객은 68.5%에 이르렀었다. 방한외래객 전체로 보면 개별여행객의 비중은 더욱 커진다. 2006년의 경우 60.0%가 FIT이었고, 단체여행은 29.3%, 에어텔은 10.7%로 조사됐다.
개별여행객은 가이드를 대동하지 않기 때문에 놀 거리, 먹을거리, 즐길 거리 등 관광소재를 찾기 위해서 흔히 관광안내소를 찾아가게 된다.
하지만 FIT를 맞을 우리나라의 준비는 매우 취약하다고 볼 수 있다. 전국의 관광안내소는 모두 393곳에 이르지만 제대로 운영되지 않을 뿐더러 운영 주체도 한국관광공사, 한국도로공사, 한국일반여행업협회, 각 지자체 등으로 제각각이라 안내원 교육, 정보교류, 예약시스템 등 통합서비스가 이뤄지지 않고 있다. FIT들에게 제공되는 인터넷 정보나, 그들이 묵을만한 숙박시설도 매우 부족하다. FIT들은 특급 호텔 말고는 예약도 잘 안되고 머물 곳이 마땅치 않아 지방 여행을 머뭇거리게 된다. 외국인을 위한 교통정보 안내도 부실하긴 마찬가지다.
관광 안내소가 관광객 유치에 중요한 요소가 된다는 점에서 그 시설이나 서비스에 대한 문제 제기가 계속 되어 왔다. 해외의 선진화되어 있는 관광안내소들은 관광지 및 전국적인 관광 정보의 안내와 상품의 판매뿐 아니라 락커 제공, 샤워실 제공 등 다양한 기능을 수행하며 관광객의 편의를 도와주고 있다. 그리고 이러한 우수한 시설과 프로그램을 제공하고 있는 관광안내소를 보유한 나라들은 FIT들의 관광에 유의한 환경을 제공하기 때문에 FIT관광객들의 방문이 점점 늘어나고 있는 추세이다.
이제 세계 관광은 패키지 관광이 아니라 개인의 개성과 특별한 목적, 자아실현을 위해 떠나는 FIT, SIT의 시대로 패러다임이 변화하고 있다. 이러한 패러다임 속에서 우리나라도 그 물살을 타고 관광 선진국으로의 발전을 더욱 도모해야 한다. 그리고 그러기 위해서는 이들을 위한 관광안내소의 변화 및 개선이 시급하다고 느끼기에 이 주제를 선택하게 되었다.
참고 자료
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