BSC 에관한 모든것

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목차

** BSC의 정의 **
기존 성과관리 제도와 BSC의 차이점
** BSC의 네가지 관점 **
재무관점
고객관점
내부 프로세스 관점
학습과 성장 관점
** BSC의 구축단계 **
** BSC의 개발환경 **
** BSC와 가치중심경영관리 **

본문내용

BSC의 정의
정의 및 의의
조직의 비전과 전략으로부터 도출된 성과지표의 조합.
조직에게 전략적 방향을 알려주며 변화에 대한 동기를 부여함.
또한 계획 수립, 예산 편성, 조직구조 조정 및 결과 통제 등의 의사결정에 있어 기초를 형성함.

균형의 의미
재무와 비재무, 장기와 단기, 선행지표와 후행지표, 조직과 개인의 균형

BSC 설계 원칙
지표는 회사차원 전략 및 목표로부터 도출되어야 함.
각각의 지표는 균형 잡힌 조합의 일부분(part of balanced set)이 되어야 함.
지표는 외부적이며, 동시에 경쟁력을 갖춘 핵심 영역을 향상할 수 있어야 함.

BSC와 가치 사슬
BSC는 조직에 중요한 가치 사슬의 모든 측면을 이해하고 측정할 수 있는 기회임.
BSC는 가치 사슬상의 핵심 프로세스를 대상으로 할 뿐만 아니라, 몇몇 차원 즉, 프로세스와 결과, 내부와 외부, 재무와 비재무 차원간에 균형이 잘 잡힌 지표들의 조합.
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