[기업성공사례] 스타벅스의 성공

등록일 2002.03.31 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

목차

1. 현황과 역사
1) Company background
2) Retail Stores
3) 제품의 배합
4) 커피
5) 커피 관련 제품
6) 고객 서비스
7) 매장 관리
8) Social Rasponsibility / Community Service

2. 스타벅스의 성공요인
1) '고독한 군중'을 위한 제 3의 장소(새로운 문화의 창조)
2) 직원은 기계의 부속품이 아니다.

본문내용

1. 현황과 역사
1) Company background
스타벅스사는 고품질의 원두커피를 구입,가공하여 이것을 갓 끓인 커피 및 이탈리안 스타일의 에스프레소 음료와 함께 회사가 운영하는 소매점을 통해 판매한다.
스타벅스사는 매장을 통해 원두커피와 음료 뿐만 아니라,선택의 폭이 넓은 커피 제조설비,악세사리 페이스트리 및 과자 등도 제공한다.
스타벅스사의 목표는 스타벅스를 최고의 커피 브랜드로 키우는 것이다.
2) Retail Stores
스타벅스의 매장은 전형적으로 교통량이 많고 잘 보이는 곳에 밀접해 있다.
매장의 크기는 300평방 피트에서 2,200평방 피트까지 다양하며,평균적으로 1,200평방 피트의 크기를 갖는다.
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