[체육]스포츠 경영과 제품

등록일 2002.03.27 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

소개글

스포츠 경영과 제품

목차

스포츠 제품이란 무엇인가?
스포츠 제품의 요소
제품개발
제품의 마케팅 믹스
기본적인 제품의 차원
제품 라이프 사이클
전략시장 계획과정
NBA 관중동원에 영향을 미치는 요소
제품 아이디어 스크리닝의 실시 순위

본문내용

스포츠 제품이란 무엇인가?
① 스포츠 제품 소비의 전과정은 항상 일치하지 않는다.
② 스포츠 제품(경기, 행사, 기타)은 전체 오락패키지의 일부에 지나지 않는다.
③ 마케터는 전형적으로 핵심제품을 통제하지는 못하고 결국 제품 확장에 주력해야 한다.
스포츠 제품의 요소
① 경기형식 그 자체
② 이벤트와 스타
③ 입장권
④ 조직체
⑤ 시설
⑥ 장비, 의류, 신제품
⑦ 관련 서비스
⑧ 직원과 서비스 과정
- 진심을 감사하는 마음을 가지고 모범적인 예절을 보여라. 심지어 고객이 상품을 교환하고자
- 할 때에도 같은 행동을 보여라.
- 고객이 기대하는 것 이상의 서비스를 보여라. 이것을 고객에 대해 더욱 큰 관심을 보임으로써
- 그들의 만족을 유도할 것이다.
- 항상 능동적으로 행동하라. 고객이 묻기 전에 도움을 주고 문제가 발생하면 즉시 해결하라.
- 고객이 불만을 토로할 수 있는 분위기를 조성하라. 그렇게 하면 조직체는 고객을 만족시키는
- 방법에 대해 알 수 있을 것이다. · 직원 교육과정과 훈련과정은 회사정책에 반영시켜라.
- 스포츠 단체의 직원(입장권을 받는 사람, 안내소 관리자, 탈의실 관리자, 구내매점 운영자,
- 기술지도자, 경기장 관리자 등)을 포함한 전과정이 제품의 필수적인 특성을 이룬다.
- 이것은 절대로 간과되거나 당연시되어서는 안된다.

참고 자료

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