[서비스 관리] 놀부집 대학로점

등록일 2002.03.24 한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 500원

소개글

조원들이 직접 셀프카메라까지 조사하면서 조사한것입니다.

목차

1. 서 론
1) 조사 업체
2) 조사 인원
3) 조사 방법
4) 업체 선정 동기
5) 선정 업종의 일반적인 환경

2. 본 론
1) 놀부집이란
2) 브랜드 명
3) 고객 만족 서비스
4) 사례조사
5) 설문 조사

3. 결 론

본문내용

3) 고객 만족 서비스
★놀부집의 한국전통 문화 체험 기회 제공
-우리의 선조들이 사용했던 각종 소품을 인테리어와 접목하여 우리의 문화를 이해하고 선조들의 문화를 살펴볼 수 있는 체험의 장을 제공하고 있다.

★스마일 주차 서비스(Smile Parking Attender Service)
-언제나 웃으면서 고객을 맞이하고 있고 주차증 발급으로 차량의 안전을 지켜준다.

★놀부집 금연식당
-놀부집은 금연식당으로 운영되고 있으며 흡연실을 별도로 마 련 하여 불편함이 없도록 서비스를 제공하고 있다.
★좋은 글 모음
-여러 가지 좋은 글을 제공하여 마음의 양식뿐만 아니라 수준 높은 만족감을 주고있다.
★포장서비스
-놀부의 맛을 최상의 상태 그대로 정성껏 포장해 준다.
★여성을 위한 서비스 (놀부집)
-유아를 위한 기저귀 무료제공 서비스
-기저귀 교환대 서비스
-치마 입은 여성에게 앞치마 서비스
-아기를 동반한 고객에게 베이비시트 서비스
-여성의 위생대 무료 서비스
★화장실 서비스
-놀부 매장의 화장실은 응접실 같은 편안한 분위기가 있으며 또한 장애인이 불편함이 없도록 시설을 갖추고있다. 또한 놀부집에서는 일회용 칫솔을 제공하고있다.
★유아를 위한 받침의자
-좌석식 테이블에 사용하는 보조 의자를 제공하여 편안하게 드실 수 있도록 서비스를 제공하고있다.
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