Core marketing concepts, 마케팅의 정의, CRM...

소개글

마케팅 관련 리포트입니다. 6가지의 소주제를 바탕으로 6페이지에 걸쳐 작성되어
있습니다. 간단한 개념정리와 핵심적인 부분들을 이해하기 쉽고 보기쉽게 정리가
되어 있으며 자료의 특성상 인터넷에서 쉽게 찾을 수 없는 부분들로 되어 있어 희
소성이 있습니다.

리포트 제출 관련 자료로 작성되어 있지만 시험공부나 상식적인 이해를 돕기에도
손색없게 작성되어져 있습니다.
현재 경영학을 전공하고 있기에 자료의 질이 좋다 할 수 있습니다.

목차

1. Define what marketing and discuss it`s core concepts.

◎ 마케팅 개념 (Core marketing concepts)
① Needs / Wants (욕구 / 요구)
② Product (= offerings(만족물, 제공물, 자원)
③ Value / Cost = satisfaction
④ Exchange
⑤ Market
⑥ Marketing

◎ 마케팅의 정의

2. Define marketing management and compare the five marketing management orientation.

◎ 마케팅 관리

◎ 마케팅 관리의 지향

3. Discuss Customer Relationship Management and Strategies for building lasting customer relationships.

4. Classify a industry according to number of sellers and degree of differentiation.

◎ 경제학적 관점의 경쟁
① 완전독점
② 과 점
③ 독점적 경쟁
④ 완전경쟁

5. Name the four major factors that influence consumer buyer behavior.

① 문화적 요인
② 사회적 요인
③ 개인적 요인
④ 심리적 요인

6. List and describe the major types of buying decision behavior and stages in the buyer decision process.

◎ 구매행동 유형

본문내용

1. Define what marketing and discuss it`s core concepts.

◎ 마케팅 개념 (Core marketing concepts)

① Needs / Wants (욕구 / 요구)
Needs란 기본적인 욕구가 박탈된 상태를 말하며 Maslow의 욕구단계가 있다. Maslow의 욕구5단계는 physiological needs, safety needs, social needs, esteem needs, self-actualization needs가 있다.
Wants란 Needs에 대해 만족시킬 수 있는 특정 만족물을 갈망하는 상태를 말한다. 예를 들면 배가 고픈 것은 Need라고 볼 수 있다. 또한 이를 충족시키기 위한 것은 Wants라고 할 수 있다. 여기서 Wants는 사람마다 다양하다. 배를 채울 수 있는 방법은 다양하기 때문이다.

② Product (= offerings(만족물, 제공물, 자원)
Product는 제품만을 의미하는 것이 아니라 service까지 포함한다. 또한 사람, 장소, 정보 등을 포괄적으로 포한한다. 따라서 Needs와 Wants를 만족시킬 수 있는 모든 것을 뜻한다.

③ Value / Cost = satisfaction
이것은 시장세분화의 기초영역이라고 할 수 있다. 기대수준 이상으로 성과수준을 높이면 만족하게 되고, 그 이하이면 불만족하게 된다. 이상적으로는 둘 다 올리고 지각된 성과수준을 기대 수준보다 더 올리는 것이다.

④ Exchange
중요한 개념으로 자원의 교환을 말한다. 또한 합법적인 교환과정을 말한다.

⑤ Market
첫째, 사람과 조직의 집합을 말한다. 둘째, Ability to buy(구매력)을 말한다. 셋째, Willingness to buy(구매의지)를 말한다.

참고 자료

학교 교재 참고, 각 종 인터넷 자료