경영학개론-갈등

소개글

경영학개론-갈등 발표 자료입니다

목차

갈등의 개념
갈등의 정의
갈등의 순기능과 역기능
갈등의 순기능
갈등의 역기능
갈등의 원인
갈등해결의 기본전략
집단갈등의 감소전략
집단갈등의 예방전략
발표 방식

본문내용

갈등의 개념
갈등의 정의
- 갈등이 발생하는 관계나 상황이 매우 복잡하고 다양하기 때문에 갈등에 대한 정의 또한 여러가지로 규정되고 있다.
토머스(K.W.Thomas)
- 갈등이란 어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것으로 지각할 때 일어나는 과정
리터러(J.A.Litterer)
- 갈등은 어떤 개인이나 집단이 다른 사람이나 집단과의 상호작용적 활동에서 상대적 손실을 지각한 결과 대립,다툼,적대감이 발생하는 어떤 행동
마일즈(R. Miles)
- 갈등이란 어떤 개인이나 집단의 목표지향적 행동이나 기대가 다른 집단 구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받을 때 나타나는 상태

갈등의 정의
이와 같이 조직내의구성원간 또는 집단간에 일어나는 갈등의 정의를 살펴보면 어떤 공통된 개념을 발견할 수 있다.

갈등은 당사자들이 그것의 존재를 인식할 때 비로소 존재하는 것이다. 즉 당사자들이 갈등을 전혀 의식하지 못할 경우에는 갈등이 존재한다고 말할 수 없다.

갈등은 대립,불일치,상호작용과 관련이 있으며, 두 사람 이상의 당사자간에 상충되는 이해나 목표가 존재하고 있음을 전제로 한다.

이러한 집단갈등은 조직에 있어서 목표의 부적합성
,사실에 대한 이해의 차이성, 행동적 기대의 불일치성 등을 둘러싼 집단간의 상호작용의 관점에서 이해할 수 있다.

참고 자료

없음