리츠칼튼호텔의마케팅사례

소개글

리츠칼튼 호텔에서 추진한

마케팅 사례들을 분석하고 모아 놓은 레포트입니다.

목차

1. 키즈 마케팅
1) 리츠 카튼 토이 스토리 프로 모션
2) 치프 칼튼 호텔의 어린이 쿠킹 클래스

2.e-비즈니스 마케팅

3. F&B 마케팅
1) 카라발리 베이커리 특별 할인 행사
2) 리츠칼튼 에르메스와 애프터눈 티 세트 마련

4.멤버쉽카드 마케팅
1)Gold memvership 다이너스 카드

5.데이터 베이스 마케팅

6. 글로벌 마케팅

7. 귀족 마케팅

본문내용

1. 키즈 마케팅

1) 리츠 카튼 토이 스토리 프로 모션

호텔 리츠 칼튼이 월트 디즈니사의 흥행 애니메이션 ‘토이스토리’ 의 비디오 및 DVD출시를 기념해 고객에게 푸짐한 선물과 재미를 선사하는 행사를 펼쳤다. 호텔측은 행사 기간 동안 옥상 뷔페나 카페 환티노의 선데이 브런치를 이용하는 어린이 고객들에게 푸짐한 선물과 경품을 선사했다. 먼저 모든 어린이 고객에게 ‘토이 스토리2’ 색연필세트와 색칠 공부를 증정했다. 또 추첨을 통해서는 ‘ 토이스토리2’ 비디오나 DVD, 토이 스토리 게임, 디즈니 달력, 오리지널 포스터, 리츠칼튼 윈터 패키지 이용권 등을 제공했다.

2) 치프 칼튼 호텔의 어린이 쿠킹 클래스

호텔 리츠칼튼 서울은 어린이들에게 색다른 요리 실습 기회를 제공하는 ‘ 리츠칼튼 어린이 쿠킹 클래스’를 실시한다. 쿠킹 클래스는 호텔 조리사에 대한 관심이 높아지는 요즘 어린이들에게 요리의 경험과 함께 외국인 서비스 전문가의 테이블 예범, 서비스를 체득할 기회를 제공한다. 또한 호텔의 주요 레스토랑을 함께 견학하면서 호텔 시설과 서비스를 직접 체험 할 수 있다. 특별히 어린이들에게 맞는 조리대가 설치되며 점심시간에는 어린이들이 직접 만든 요리와 리츠 칼튼 주방장이 제공하는 식사를 맛볼 수 있다. 참가 어린이들에게는 주방 호텔 요리사들과 함께 요리를 만들어 보는 색다른 경험을 제공함과 동시에, 외국인 전문가의 정중한 서비스 및 테이블 예법을 간단히 익혀 어린이 신사, 숙녀로서의 에티켓과 자세를 배울 수 있는 기회를 준다. 또한 부모님에게 요리를 직접 만들어 드리고, 식사를 함께 하는 과정을 통해 가족 간의 특별한 추억도 만들 수가 있다


키즈 마케팅의 사례들

사례1)
국내 특급호텔들이 최근 고객 확보를 위해 색다른 키즈 프로그램을 잇따라 출시해 눈길을 끌고 있다. 호텔들이 여름 방학 또는 피서기간 중 호텔에서 더위도 극복하고 부족한 지식도 채우는 실속있는 ‘이색 프로그램’ 을 앞다퉈 내놓고 있는 것이다.
그중에서도 단연 눈길을 끄는 것은 유치원과 초등학교의 방학을 맞아 피서철 숙식 위주의

참고 자료

없음