페덱스 기업소개 및 기업분석 스터디케이스

소개글

페덱스기업소개 및 기업분석 스터디케이스

목차

FedEx에 관하여…
FedEx의 기업철학
FedEx의 경영원칙
FedEx의 경영철학
FedEx in Korea
FedEx Corporation 4P
FedEx SWOT 분석 및 BCG Matrix
경쟁사와의 비교(DHL, UPS)
FedEx 성공요인

본문내용

FedEx
경영철학
빠르고 신뢰감 있는 서비스
Overnight Delivery
고객 서비스 분야
People Service - Profit
FedEx 란?
FedEx 소개
FedEx
운영체제
아무것도 만들어 내지 않는 기업
항공특송분야 세계 1위
‘빠르다’라는 의미로 사전에 등록
Hub and Spoke
항공산업에서의 승객과 화물은 별개의 대상
고객요구의 파악 및 개선
항공화물의 관리를 위한 야간운송, 익일배달
People
종업원
Profit
주주
Service
고객
FedEx
공정대우 보장 프로그램(GFTP)
People Service Profit 개념
* Hub and Spoke 개념
- 각 대상에서 화물을 싣고 중심지로 모인다.
- 빠른 시간 안에 화물을 재 분류 한다.
- 지역별로 재 분류된 화물을 개별지역으로 수송한다.
* GFTP (Guaranteed Fair Treatment)
* SFA (Survey, Feedback, Action)
* Open Door Policy
Supply Chain Management
Human Resources Management

FedEx 현황
Supply Chain Management
Human Resources Management
FedEx (아태지역)역사
미국 테네시주 멤피스에서 프레드 스미스에 의해 설립
1971년
4월 17일 서비스 개시
1973년
Flying Tigers라는 화물운송 전용 항공사 인수
1989년
아 태 지역본부 호놀룰루에서 홍콩으로 이전
1992년
3월 미국계 특송 운송 회사로는 유일하게 중국으로의 항공권획득
1996년
1월 로버츠 익스프레스, 바이킹 운송 및 칼리버 시스템 인수. 이후 아메리칸 프라이트 웨이즈 인수
1998년
2월 아 태 지역의 HUB 를 중국 광저우 로 이전
2009년
1995년
중국 미국간의 항로에 있어 자체 인력에 의해 자체 항공기 운항권리 획득
1980년 초
호놀룰루에 아시아 태평양 지부 설립

참고 자료

참 고 문 헌
◎ FedEx 국내홈페이지 (http://www.fedex.com/kr/)
◎ 교수님께서 주신 자료
◎ 국제물류의 이해 (진형인 저)
◎ 글로벌 운송물류론 (박명섭 저)  p.350 - 국제로지스틱스의 특징과 정보시스템
◎ 최신 국제물류개론 (임문택 저)
◎ 국제운송물류론 (김웅진, 추창엽 공저)  p.33 - 물류의 환경변화
◎ 21세기를 대비한 SUPPLY CHAIN MANAGEMENT 개념과 사례 (김태현 저)  p.15 - Federal Express
◎ 서비스기업의 운영전략 (이순철 저)  제14장. 페더럴 익스프레스의 서비스의 품질관리