[마켙팅] CRM

등록일 2002.03.18 MS 파워포인트 (ppt) | 25페이지 | 가격 1,000원

소개글

발표 자료가 깔끔하게 정리 되었으므로
님들에게 좋은 도움이 되었으면 합니다

목차

서론
CRM의 개요
CRM의 발전단계 및 중요성
CRM 핵심 요소 기술
CRM 구축단계
CRM의 모델(앤더슨 컨설팅)
CRM의 성공요소
Customer Relationship Management
CRM Project Issue: Examples
The CRM Architecture Framework
Automating the Operation World/ The Analytical Leg of the Stool
CRM Architecture
CRM Process
CRM에 대한 접근

본문내용

(1) CRM의 정의
- 전사적으로 고객에 대한 마인드를 바꾸고 개선하여 집중적인 관리를 통해 완전하 정착단계에 이르는 전략
- 다양한 고객 접점, Inbound Call, Outbound Call을 활용하여 여기서 발생되는 수많은 데이터를 고객의 Needs에 초점을 맞춰 1:1로 차별화된 마케팅을 실시하는 전략

*원하는 자료를 검색 해 보세요.
  • CRM,E-CRM의 기술과 적용 사례 2페이지
    Ⅰ CRM 1. CRM의 정의 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 등을 가리키는 용어이다. 현재의 고객과 잠재 고객에 대한 정보자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써 고객의 구매 관런 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 ..
  • CRM,CRM정의,CRM기능,CRM도입효과,CRM사례,CRM이란 12페이지
    CRM 1 목 차 CRM 의 정의 CRM 의 기능 CRM 의 도입 효과 CRM 의 사례 출처 2 CRM 이란 ? CRM : C ustomer R elationship M anagement 가트너 그룹 “ 수익성 높은 고객과의 관계 를 창출하고 지원함으로써 매출을 최적화..
  • CRM을 위한 데이터 마이닝 활용방안 (Ⅰ) 6페이지
    한국마케팅연구원 마케팅 이동철 한국마케팅연구원 마케팅 이동철
  • [전자상거래] 고객관계관리(CRM) 10페이지
    목 차 1. CRM의 출현 배경.................................................................................. 1 2. CRM의 정의........................................
  • [마케팅] CRM 15페이지
    1. CRM이란?? CRM을 보는 여러 가지 관점들... 신규고객 획득, 기존고객 유지 및 고객수익성을 증대 시키기 위하여, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객 행동을 이해하고, 영향을 주기위한 광범위한 접근 - 가트너 그룹 고객에 관한 지식을 지속적으로 듣고, 추출하고..
  • CRM과 Social CRM(소셜CRM) 레포트 35페이지
    고객관계관리(CRM) 레포트 - ‘Social CRM’에 대해서 - 개요 CRM CRM의 등장배경 CRM의 개요 ㄱ. CRM의 정의 ㄴ. CRM의 목적 ㄷ. CRM의 특징 CRM의 활용사례 Social CRM의 등장배경 Social media의 등장 Social net..
  • [경영정보]경쟁우위를 위한 CRM의 전략적활용 13페이지
    서론 현대사회는 소비자의 교육수준의 향상과 생활수준의 상승, 손쉬운 정보획득, 욕구의 다양화로 인해서 판매자가 주도하던 시장에서 자신만의 개성을 원하는 현재의 소비자 중심의 시장으로 바뀌었다. 그리고 IT기술의 발달로 인해서 국가간의 장벽이 허물어 지고 있으며 국내외의..
더보기
      최근 구매한 회원 학교정보 보기
      1. 최근 2주간 다운받은 회원수와 학교정보이며
         구매한 본인의 구매정보도 함께 표시됩니다.
      2. 매시 정각마다 업데이트 됩니다. (02:00 ~ 21:00)
      3. 구매자의 학교정보가 없는 경우 기타로 표시됩니다.
      4. 지식포인트 보유 시 지식포인트가 차감되며
         미보유 시 아이디당 1일 3회만 제공됩니다.
      상세하단 배너
      최근 본 자료더보기
      상세우측 배너
      추천도서
      [마켙팅] CRM