인터넷 발달이 소비자 구매행동에 미친 영향

목차

Ⅰ. 서론 : 소비자의 진화
Ⅱ. 본론
-web1.0시대 : 인터넷 소비자의 의사결정과정
-web2.0시대 : 참여, 공유, 개방형 소비자로의 변화
Ⅲ. 결론 : 소비자의 재발견

본문내용

Ⅰ. 서론 - 소비자의 진화
미래학자 앨빈 토플러는 <부의 미래>에서 사회의 변화를 좌우하는 근원적인 기반 즉 심층 기반으로 시간, 공간, 지식을 들었다. 인터넷의 발달은 이러한 심층기반인 시간, 공간, 지식이라는 개념을 재편시켰고, 우리 사회는 지식중심의 경제가 동시다발적으로 움직이는 변화를 맞이하게 되었다. 인터넷을 통해 한 자리에 묶인 전 세계의 네티즌과 이들이 만들어내는 온라인 커뮤니티의 영향력, 소비자가 원하는 방식으로 얼마든지 새로운 정보와 가치를 창출할 수 있는 웹의 기술력은 사회 여러 부분에 적용되었다. web1.0시대에 소비자들은 이미 존재하는 시스템에 자신을 대입하고 일방적으로 제공되는 콘텐츠를 소비하는 수동적인 행태를 보였다면, web2.0시대의 소비자들은 스스로를 독립된 개인으로서 자각하고 자신의 권리를 요구하는 데 당당해지기 시작했으며 필요에 따라 적극적으로 연대하고 행동하기 시작했다. 이렇게 주관과 개성이 뚜렷하고 그것을 표현하는데 적극적인 새로운 소비자들은 구매결정과정과 그에 따른 소비패턴에서도 이전과 다른 양상을 보인다.

참고 자료

김민주 저 ‘세상을 소비하는 인간, 호모 콘수무스’
오장균 저 ‘인터넷 마케팅’
구자룡 저 ‘마케팅2.0 iWOM`