기업의 벤치마킹

목차

벤치마킹의 의의
1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 필요성
3. 벤치마킹의 특성

벤치마킹 방법
1. 벤치마킹 4단계 절차
2. 벤치마킹 절차도

성공적인 벤치마킹
1. 바람직한 벤치마킹의 기준
2. 바람직한 벤치마킹이 포함해야 할 특성
3. 장기적인 벤치마킹에 착수할 때 도움이 되는 교훈
4. 성공 벤치마킹 교훈

벤치마킹의 대상
1. 벤치마킹의 대상
2. 벤치마킹 대상 기업

벤치마킹의 원칙과 행동강령
1. 벤치마킹의 원리
2. 벤치마킹의 행동강령

본문내용

1. 벤치마킹의 정의
벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다. 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다

벤치마킹은 기본적으로 측정프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데 만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교 뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인(enabler)도 분석하여 제시되어야 한다.

참고 자료

없음