7장.고객지향적 마케팅 전략

소개글

고객지향적 마케팅 전략인 3C 분석- STP 분석 - 4P 분석에 대한 것

목차

1. 마케팅 전략과정
1-1. 3C 분석- STP 분석 - 4P 분석
1-2. STP 전략이란

2. 시장세분화(Segmenting)
2-1. 시장세분화란
2-2. 소비자시장의 세분화
1) 지리적 변수
2) 인구통계적 변수(연령과 생애주기/ 성별/ 소득)
3) 심리묘사적 변수
4) 행동적 변수(사용상황/ 편익/ 추구되는 혜택/ 사용자 상태/ 사용률/ 충성도수준)
5) 세분화 변수의 복합적 사용
2-3. 산업시장의 세분화
2-4. 국제시장의 세분화
2-5. 효과적인 시장 세분화를 위한 조건

3. 표적시장의 선정(Targeting)
3-1. 표적시장의 선정이란
3-2. 세분시장의 평가(3C)
3-3. 표적시장의 선정 전략
1) 비차별적 마케팅
2) 차별적 마케팅
3) 집중적 마케팅
4) 마이크로 마케팅(개인 마케팅 / 지역마케팅)
3-4. 표적시장 선정시 고려요인
3-5. 사회적으로 바람직한 표적시장 마케팅

4. 차별화와 포지셔닝(Positioning)
4-1. 포지셔닝개념
1) 포지셔닝전략 성공사례
4-2. 포지셔닝 맵
1) 포지셔닝 맵의 유용성
4-3. 차별화 와 포지셔닝의 단계
4-3.1 차별적 가치와 경쟁우위의 확인
1) 제품차별화
2) 서비스차별화
3) 유통경로차별화
4) 각 브랜드 유통경로 차별화
5) 인적차별화
6) 회사나 브랜드의 이미지 차별화
4-3.2 올바른 경쟁우위의 선정
1) 중요성
2) 독특성
3) 우월성
4) 의사소통 가능성
5) 선점 가능성
6) 구매 가능성
7) 수익 가능성
4-3.3 전반적인 포지셔닝 전략의 선정
1) 더 비싸게 더 많은 혜택을
2) 같은 가격으로 더 많은 혜택을
3) 더 싼 가격으로 같은 혜택을
4) 훨씬 싼 가격으로 더 적은 혜택을
5) 더 싼 가격으로 더 많은 혜택을

5. 마케팅 믹스의 설계
5-1. 마케팅 믹스 개념과 요소(4P)
5-2. 마케팅 믹스 전략 성공사례

본문내용

1. 마케팅 전략과정
1-1. 3C 분석- STP 분석 - 4P 분석
1-2. STP 전략이란
STP는 시장세분화 (Segmentation). 표적시장 설정 (Targeting), 포지셔닝 (Positioning)하는 절차와 사고 방식을 말한다.

1) S: Segmenting(시장세분화)
시장세분화 (Segmentation)는 동일한 제품에 대해서 유사한 욕구를 갖고 있는 그룹으로 분할하는 사고방식이다.
이렇게 하는 이유는 소비자들의 욕구는 너무나 다양해서 전체의 욕구를 규정하는 것 자체가 불가능하기 때문이다.
기업이 이러한 개개인의 개별적 욕구를 만족시키려면 이러한 욕구를 담고 있는 엄청나게 많은 형태의 제품이 필요할 것이다.
즉, 비용은 계속 증가하고 그 효용은 정체되어 비용-효용이 균형을 이룰 수 없다는 것이다.
그래서 기업은 이러한 욕구가 비슷한 성향을 갖는 소비자 그룹을 묶어서 이 욕구에 대응하는 제품을 만들기 위해서 시장을 세분화 하는 것이다.
이렇게 함으로써 당연히 회사는 각각의 동질성 있는 시장의 요구에 맞는 상품과 마케팅 믹스를 개발할 가능성이 높아지게 된다.

2) T: Targeting(표적시장 설정)
표적시장 설정 (Targeting)은 이렇게 분할된 세분 시장에서 자사가 주력하고자 하는 세분 시장을 정하고, 그 세분 시장을 구성하고 있는 고객을 구분하여 정의하는 과정이다.
타겟 고객의 욕구의 형태, 사용 형태, 심리적 요인, 라이프스타일, 가치관 등을 토대로 고객을 규명하는 과정이다.
이 과정을 통해서 타겟을 한 사람의 프로필로서 확인할 수 있게 되는 것이다.
3) P: Positioning(포지셔닝)
포지셔닝(Positioning)은 `소비자의 인식 체계 속에 경쟁 관점-즉, 경쟁적 편익을 고려하여 상품을 특정한 위치에 자리 잡도록 하는 것`을 말한다.
포지셔닝은 경쟁적 관점을 내포하고 있기 때문에 전략이라는 의미를 갖고 있고, 전략이라는 단어와 함께 쓰이는 경우가 많다.

참고 자료

없음