[경영] 삼성플라자

등록일 2002.02.04 한글 (hwp) | 11페이지 | 가격 1,000원

목차

삼성물산
-회사현황
-연혁
-조직도
-경영성과

삼성플라자
-사업개요
-개발배경
-설립이념
-개발 CONCEPT
-상권배경
-시설전개 특성
-연혁

삼성플라자의 차별화 유통모델
-삼성플라자의 유통정보화
-경영성과

본문내용

연간 내점객이 2,500만명에 달하는 삼성플라자는 2000년 총 15회에 달하는 이동동물원, 해양선박전시회, 나비축제 등의 볼거리 행사를 실시하고 이벤트광장(1F), 이벤트홀(6F), 생활정보센터(6F), 문화센터(7F)등 다양한 생활시설을 갖추고 있는 쇼핑, 생활, 즐거움의 복합쇼핑공간을 추구하고 있다.
- 삼성플라자는 업계 최초로 생활정보형 전단을 발행하고, 생활과 관련하여 다양한 상담서비스와 관련서적 및 비디오 5천적을 구비하고 대여하는 정보산책실을 운영함으로써 고객의 신생활 디자인에 노력하고 있다.
- 삼성플라자는 총경비 2억원을 투입하여 총 3000회선의 초고속 통신망을 무료로 설치하였으며, 국내 최초로 2000년 말 1만명에 달하는 대규모 인원의 주부들을 대상으로 홈페이지 만들기에 대한 무료 인터넷 교육을 실시하였고, 총 8천석 규모의 인터넷 체험실을 운영하는등 인터넷 인프라 구축에 일익을 담당하고 있으며, 인터넷 생활화에 앞장서고 있다.
- 삼성플라자는 e-business사업을 통해 국내 최초로 인터넷을 통해 문화센터 인터넷 수강신청을 실행하였고, 실질적인 장보기 대행 서비스등을 통해 획기적인 고객만족 모델을 제시하였다. 또한 삼성플라자는 Off line에 기반을 둔 On Line Business Model의 첫 시도자이며, Off line의 상품력과 신뢰도, On line의 편의성, 신속성등 장점만을 결합한 On&Off Synergy형 비즈니스 모델을 제시하여 신규고객(이용 고객중 31%) 및 On line의 신규매출[Off line 8%→16%(2001)]을 창출하였다.
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