[서비스경영]호텔리츠칼튼서울 기업문화및 마케팅전략

등록일 2002.01.31 MS 파워포인트 (ppt) | 41페이지 | 가격 1,000원

목차

-History of the Ritz-Carlton Company
-호텔리츠칼튼서울 연혁
-호텔리츠칼튼서울 수상내역
-The Ritz-Carlton Pyramid 분석
-Tactics
-Strategy
-Foundation
-The Ritz-Carlton Mystique
-호텔리츠칼튼서울 기업문화
-호텔리츠칼튼서울 업장현황

본문내용

리츠칼튼
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  • 리츠칼튼호텔 창립자 세자르리츠 27페이지
    1850년 스위스 니더발트에서 양치기의 13째로 태어남15세에 아버지의 친구 호텔에서 견습생으로 시작- 호텔지배인은 세자르 리츠에게 “자네는 호텔일로 성공하기는 틀렸어 호텔일로 성공하려면 재능이 필요한데, 자네는 그런 재능이 없네”상류층에 관심이 많았던..
  • 리츠칼튼의 성공적인 마케팅 전략 17페이지
    4. 리츠칼튼의 F&B 매장 식음료부식당부문음료부문연회부문cafe fantinocaravali그랜드볼룸cheehongnyx&nox설악룸hanazonothe bar금강룸oksan buffetthe roungecesar grillroom service-Food..
  • 서비스마케팅=리츠칼튼,경영분석 19페이지
    리츠칼튼 서비스 사례분석황금 표준 - 우리의 가장 중요한 임무는 고객에게 진정으로 편하고 안락한 공간을 제공하는 것이다. - 우리는 고객이 언제나 따뜻하고, 편안한 고품격의 분위기를 즐길 수 있도록 고객 한분 한분에게 최고의 서비스와 시설을 제공할 것을 다짐한다. - ..
  • [인적자원관리] 기업 조사 - 호텔 리츠칼튼 서울 61페이지
    * 기업소개호텔 리츠칼튼의 역사는 ‘호텔의 아버지’라 불리는 세자르 리츠(Cesar Ritz)가 1898년 파리에 최고급 호텔을 지향한 호텔 리츠를 세우면서 시작됐다. 지금도 전 세계에서 가장 고급스러운 호텔로 손꼽히고 있는 이 리츠 호텔과, 영국 칼튼 호텔의 장점을 ..
  • 리츠칼튼 호텔 분석 49페이지
    리츠칼튼 소개 개관일 : 1995년 2월 24일 등급 : 특 1급 호텔 주소 : 서울 강남구 역삼동에 위치 구조 : 지상 18층, 지하 7층 객실 수 : 410실 식음료 및 다양한 부대시설 보유 주차장 : 옥외 82, 옥내 407대 동시주차가능경영상의 특성..
  • 리츠칼튼 19페이지
    직원에 대한 약속(The Employee Promise) - 리츠칼튼에서는 우리의 신사 숙녀들이 고객 서비스에서 가장 중요한 자원이다.- 신뢰와 정직, 존중, 성실과 약속을 바탕으로 우리는 개인과 회사의 이익을 위해 그들의 재능을 발전시키고 최대화 시킬 것이다.- 리츠..
  • 리츠칼튼 호텔의 고객지향전략 19페이지
    Ⅰ. 리츠칼튼 호텔 개관체인현황 – 25개국 72개(도심호텔 39, 리조트호텔 23) 운영중 개관예정 – 2009년 미국 캘리포니아 레이크타운·샬럿 2010년 중국 상해, 캐나다 토론토총직원수 – 30,000여 명1. 황금표..
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