초콜릿2, 싸이언 마케팅.

소개글

LG전자의 싸이언과 초콜릿2의 마케팅 전략 레포트.

목차

Ⅰ. 주제 소개 및 논의의 전개 방향
Ⅱ. 소비자 조사
1. 소비자 조사의 중요성
2. 문제점 및 개선 방향
3. 진화되는 소비자 조사
Ⅲ. 프로슈머 컨셉트
1. 의의
2. 프로슈머 마케팅이 가능한 이유
3. 프로슈머 마케팅의 장, 단점
3. 프로슈머 컨셉트의 적용 사례- 초콜릿 폰
Ⅵ. 초콜릿 폰 사례 연구
1. 초콜릿 폰의 특징
2. 소비자 조사를 제품의 개발과 런칭에 반영한 구체적 과정
3. 현재 사용되고 있는 프로슈머 활동의 실질적인 예
Ⅴ. 결론
참고 문헌 및 자료

본문내용

Ⅰ. 주제 소개 및 논의의 전개 방향

3조의 발표 주제는 소비자 조사를 중심으로 하여 성공적 신제품 개발, 런칭 사례를 연구하는 것이다. 소비자의 needs를 파악하여 제품의 개발 및 런칭에 반영한 성공적인 사례로 꼽히는 LG전자의 초콜릿 폰을 중심으로 논의를 전개하겠다.
서론에서는 소비자 조사와 프로슈머 컨셉의 일반론을 전개한 후에 구체적으로 초콜릿 폰의 사례를 중심으로 어떠한 과정을 거쳐서 소비자의 needs를 파악하고 어떤 과정을 거쳐서 제품의 개발 및 런칭에 반영하였으며, 그 결과 어떠한 성과를 나타냈는지 알아봄으로써 소비자 조사의 중요성을 알아보겠다.

Ⅱ. 소비자 조사

1. 소비자 조사의 중요성

소비자 조사는 소비자의 needs를 파악하여 제품의 개발과 마케팅 전략에 반영하기 위한 중요한 단계이다. 이는 나아가 고객만족경영이라는 기업경영의 핵심과 밀접하여, 점점 기업에서는 단순한 고객의 선호도 조사를 뛰어넘어 정밀하고 방대한 고객의 needs를 파악하기 위해 노력을 하고 있다.

2. 문제점 및 개선 방향

그렇지만 아직도 많은 기업들이 제품의 개발, 런칭, 마케팅 등에서 소비자를 이해하는 것의 중요성에 대해서는 인식을 하면서도, 아직까지 이에 대한 과학적이거나 조직적인 체계를 갖추지 못하고 있는 것이 현실이다. 예를 들어 국내 기업들의 전형적인 소비자 조사 과정을 살펴보면, 마케팅 담당 부서에서 소비자 조사회사에 외주를 준다. 소비자 조사회사는 설문지를 작성하여 마케팅 부서에 전달하고, 확인을 받은 후에 조사를 벌이고 리포트를 작성하여 보고한다. 이 과정에서 몇 가지 문제가 발생한다.
①는 소비자 조사의 범위이다. 대부분의 소비자 조사는 이미 출시된 제품이나 해당 회사에 대한 소비자의 생각을 물어보는 단순한 선호도 조사에 그치고 있다. 그러나 신제품 출시를 위한 소비자의 욕구 파악이나, 획기적인 새로운 아이디어는 이러한 조사를 통해서는 얻을 수 없는 것이다.

참고 자료

참고 문헌 및 자료
정형명, 1994 금유기업의 신상품개발에 있어서 프로슈머 컨셉트 도입을 위한 요체
프라임경제, 2008. 12. 3
프로슈머 부자학, 한경비지니스
장성근 외, 디자인 중심 신제품 개발 전략의 성공요인, 2007,
국회도서관 : http://www.nanet.go.kr
삼성경제연구소 : http://www.seri.org
조선일보 위클리 비즈니스 : http://webiclub.chosun.com/