[경영정보] 국외 전자상거래 성공사례

등록일 2002.01.23 한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 900원

목차

federal express; http://www.fedex.com)
시스코 (cisco systems, http://www.cisco.com)
델 (dell computer corporation, http://www.dell.com)
포토디스크사 (http://www.photodisk.com)
보잉 (boeing, http://www.boeing.com)
가든이스케이프 (http://www.gardenescape.com)
맥그로힐 (http://www.mcgraw-hill.com)

본문내용

진정우리가 알아야 할 것이 국외 사이트들이다. 아직 우리나라의 전자상거래 사이트는 진정한 전자상거래 사이트가 아니다. 고객을 진정으로 위하는 사이트는 찾아보기가 힘들다. 쇼핑몰 경우 판매가격이 그리 싼것도 아니고, 그렇다고 서비스가 그리 좋다고 볼수도 없다. 우리보다 앞선 외국의 사이트들을 보면서 우리가 배울 점들을 알아보기로 한다. 결국 우리가 앞으로 지향해야할 것들이다.

federal express; http://www.fedex.com)사는 매일 전세계에 211개국에 250만개의 화물을 배달하며, 정시배달율이 99%에 달한다. fedex사는 10여년동안 전자상거래를 활용하였으며, 1980년 중반부터는 fedex powership이라는 프로그램을 운용해 오고 있다. 이 p/g는 주요고객들과 이 회사의 컴퓨터시스템을 접속해 주는 창구 역할을 한다. 1995년에 이 회사는 모뎀접속장치를 갖추기만하면 어떤 pc에서도 작동되는 fedex ship이라는 무료 소프트웨어를 배포하였다. 1996년7월에는 fedex internetship이라는 p/g를 출범시켰는데, 이는 기존의 온라인 거래를 인터넷에 적용한것이다. 18개월만에 7만5천명의 고객들이 이 서비스를 이용하고 있다. fedex의 홈페이지에 연결된 5000여개의 웹사이트에들에서 들어오는 주문처리현황 확인요청은 한달에 수십만건에 이른다. fedex와 거래하는 이들 기업들은 자신의 온라인서비스고객들에게 제품배달서비스를 고객들에게 배달상황 확인서비스를 제공하고 있다.

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