[소비자행동] 소비자행동

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소개글

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목차

제 1 장 마케팅과 소비자행동연구
제 2 장 소비자행동 개관과 관여도
제 3 장 문제의 인식과 정보의 탐색
제 4 장 구매전 대안 평가
제 5 장 구매 및 구매후 행동
제 6 장 소비자 정보처리과정
제 7 장 기억
제 8 장 태도의 형성
제 9 장 태도- 구매행동관계와 태도변화
제 10 장 학습
제 11 장 개성과 라이프 스타일
제 12 장 문화와 사회계층
제 13 장 준거집단과 가족

본문내용

★ 혁신적 초우량 기업의 특징 -'고객에의 밀착'
- 초우량기업은 고객으로부터 배우며, 최고의 품질과 서비스와 신뢰를 제공한다.
- 혁신적인 기업의 대부분이 최선의 제품아이디어를 고객으로부터 얻고 있으며 언제나 소비자에게 열심히 귀를 기울인다.
★ 매일 매일 생활속에서 끊임없는 상표선택을 하고 기업은 소비자들이 자사상표를 선택하도록 하기 위해 가능한 마케팅 노력을 동원하여 소비자들을 설득하려 하고 있으며, 소비자들은 기업들이 쏟아붓는 마케팅자극에 의식적 혹은 무의식으로 영향을 받는다.
★ 마케팅 컨셉트 - 기업의 경영이념으로 채택
- 현대의 마케팅전략은 충족되지 않은 소비자욕구를 발견하여 이를 충족시켜야 한다.

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