QFD와 Conjoint Analysis 조사

소개글

연세대학교 기술및제품마케팅 수업 과제입니다.
QFD(Quality Function Deployment, 품질 기능 전개)와 Conjoint Analysis에 대해 분석한 자료입니다.

목차

1. What is QFD(Quality Function Deployment, 품질 기능 전개)
2. History of QFD
3. Usage of QFD
4. House of Quality(HOQ)
4. Application case of House of Quality(HOQ)

1. What is ‘Conjoint Analysis’?
2. Procedures of ‘Conjoint Analysis’
3. Advantages & Disadvantages of ‘Conjoint Analysis’
4. Example of ‘Conjoint Analysis’

본문내용

1. What is QFD(Quality Function Deployment, 품질 기능 전개)2. History of QFD

 1960년대 후반 일본의 아카오요지(赤尾洋二)에 의해 연구되기 시작
 1972년 미쓰비시 중공업의 고베 조선소에서 원양어선 제작에 처음 개발되어 사용
 엄격한 정부의 규제조항과 고객의 요구사항을 설계과정에서 동시에 고려하기 위한 수단으로 미쓰비시의 기술자들이 사용했던 행렬형태의 도표가 QFD의 시초가 되었으며, 이 도표를 품질주택(HOQ : House of Quality)이라 부르기도 함


3. Usage of QFD

1) Japan
 도요타는 QFD의 사용을 통하여 1977년부터 1984년 사이에 생산 직전 단계까지의 비용을 60%가량 절감, 시장 출고까지 기간도 3분의 1가량 단축, 제품의 품질 향상
 이 외에도 일본에서는 1970년대 이후 가전, 집적회로, 건설장비, 합성수지, 섬유, 금속제품 및 소프트웨어의 개발에까지 QFD가 폭넓게 사용

2) USA
 1983년 Fuji-Xerox에서의 성공을 계기로 많은 회사들이 QFD를 사용
 현재는 Motorola, HP, AT&T, NASA, Kodak, P&G 등을 비롯한 많은 기업들이 적극적으로 QFD를 사용

3) Other fields
 지금까지 언급한 QFD의 사례는 주로 제조업에서 수행되었던 것이나, 1980년대 후반부터는 QFD가 서비스업과 같은 비제조업 분야에서도 활발히 사용.
 서비스 산업은 서비스 제공과정 자체가 최종 상품이고 특히 다양한 고객계층을 상대로 하고 있다는 면에서 제조업과는 다르지만, 고객의 요구가 신제품 개발에 최우선적으로 반영되어야 한다는 기본적인 측면은 기존 제조업의 경우와 동일하므로, QFD는 비제조업 분야에서도 효과적으로 사용 가능.
 현재까지 발표된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 없이 폭넓게 사용.

참고 자료

없음