경영이념을 실천한 우수 선진 기업(시스코)

등록일 2001.12.29 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

소개글

삼성전자 직원으로 들어갈 때 만든 자료입니다. (물론 지금은 덕분에 삼성전자 무선사업부에 근무하고 있습니다 ^^;;)
사이버 과제를 내줘서 정성껏 만들어 봤습니다.
필요하신분들 사용하세요. 후회 없으실 겁니다.

목차

-서론
-본론
1.기업을 성장시키는 3가지 고객가치
-고객밀착 / 제품의 리더쉽 / 경영관리의 탁월함
2.인재와 기술을 획득하기 위한 인수 합병
3.독창적인 인적자원 관리와 개방적 경영
-결론

본문내용

개별 고객을 파악해서 통합 솔루션을 제공하는 것을 말합니다. 시스코에서는 제품을 제공할 뿐만 아니라 고객의 문제를 해결해 주는 조언자가 됩니다. 고객이 안고 있는 문제에 대하여 마케팅, 시스템 엔지니어, 고객서비스 담당자등이 한몸이 되어 신속하게 대응하는 것입니다. 또 시스코와 고객(혹은 대리점)은 CCO(Cisco Connection Online)라는 네트워크로 직결되어 있어 시스코의 홈페이지에 접속하여 손쉽게 주문을 하거나 기술 지원을 얻을 수 있습니다. 따라서 간단한 문제는 홈페이지상에서 즉시 해결됩니다. 시스코는 '경청하라! (Listen)'라는 말을 강조합니다. 고객이 원하는 것을 머리로 생각하지 말고 먼저 고객을 직접 만나 물어보라는 것입니다. 시스코의 비즈니스는 바로 고객밀착 여기서 출발합니다.

참고 자료

시스코 커넥션
www.cisco.com
www.cisco.com/kr
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