[품질경영] MK 택시의 신화 (나는 기적을 믿지 않는다)

등록일 2001.12.27 한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 500원

목차

서 론

본 론
MK의 성공요인(Win-Win 전략)
1. CEO의 경영철학
2. 내부고객(노동자)만족
3. 고객만족
4. 직종의 전문화
5. 서비스 교육

결 론

본문내용

서론

서점에 들러 책을 골라보다 문득 들은 적이 있는 MK라는 이름에 끌려 아무 생각 없이 이 책을 사게 되었다. 그러나 이 책을 읽고 도중에 여러번 감탄사가 쏟아져 나올 수밖에 없게 되었다. 왜냐 하면 '품질경영' 한 학기 동안 배운 내용이 이 MK라는 기업에 대한 책 한권에 모두 들어 있는 것 같았기 때문이다. 또한 유봉식이란 인물의 미래에 대한 선지안과 내다보는 듯한 경영능력에 대해서는 감탄을 금치 않을 수 없었다. 그러면 이 책에 녹아있는 MK와 유봉식, 그리고 그 성공에 대한 나의 솔직한 의견을 제시해보도록 하겠다.
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